講禮儀是求和諧的基礎

——《實用禮儀學》讀書心得

孔子云：“禮之用，和為貴”。講禮儀是為了實現社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。和諧離不開禮儀，講禮儀是求和諧的基礎工程，禮儀國稅是和諧國稅建設的重要內容。正在全國開展的“做文明有禮的中國人”活動，最好的切入點就是學禮儀、懂禮儀、講禮儀。(轉載請注明來自:公文素材庫http://www.hmlawpc.com/)

禮儀是個人身心和諧的“凈化器”。人自身的和諧，主要是指身心要健康，心靈要純潔、人格要高尚。禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段�！安粚W禮，無以立”，說明一個人只有學習禮儀，才可能使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業(yè)�！豆�民道德建設實施綱要》把“明禮誠信”列為基本的道德規(guī)范，把“文明禮貌”列為社會公德的主要內容，充分地說明了“明禮”在現代社會道德建設中的重要地位。

禮儀是人與人和諧相處的“潤滑劑”。在現實社會中，實現人與人的和諧是一個十分復雜的問題。平時講禮儀講文明，是實現人與人和諧的重要途徑。眾所周知，禮儀是人際交往的“潤滑劑”，是情感溝通的橋梁，是化解矛盾、增強感情的催化劑。講禮儀可以促進人際交往，營造和諧友善的社會環(huán)境，使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生活環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉悅，做到非禮勿視，非禮勿動，從而在全社會形成顧大局、講謙讓、和為貴的風氣，達到化解矛盾、消除隔閡、平息事態(tài)、減少糾紛的目的，創(chuàng)造一個文明友好、安全平安、舒心放心的社會環(huán)境。

禮儀是促進人與自然和諧的“天平”。人與自然要和諧，就是要從維護社會、經濟、自然系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，尊重自然、保護自然，促進經濟社會、自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。加強禮儀修養(yǎng)，可以豐富人的內涵，增加人的含金量，提高文明素質，使人們明確哪些該做哪些能做，哪些不該做哪些不許做，自己在心中架起一個是非的“天平”，從而增強自律意識，自覺遵守法律法規(guī)，嚴格規(guī)范自己的一言一行，養(yǎng)成良好的文明習慣，做到自我要求，自我約束，自我控制，自我對照，自我檢查。

個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。文明行為的形成，需要養(yǎng)成習慣；良好習慣的養(yǎng)成，則需要平時細節(jié)的自我修養(yǎng)。禮儀體現細節(jié)，細節(jié)體現素質，細節(jié)重在修養(yǎng)。俗話說“禮儀三百，威儀三千”，說明禮儀名目之多，五彩繽紛。學禮儀用禮儀，一時一事不難，難的是持之以恒，點滴培養(yǎng)，久而久之，習慣成自然。加強禮儀修養(yǎng)，動心、動情、動手是關鍵，好心態(tài)、站好位、把好度是難點。

一是保持好心態(tài)�！靶袨樾谋�、言為心聲”是眾所周知的。從禮儀的內涵看，個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現；禮儀要以社會主義公德為基礎，只有內心具備了高尚的道德情操，才能“知書達禮”，正如孔子所說“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子”。從禮儀的內在結構看，它包括“禮”與“儀”兩個方面，“禮”是精神內核，是思想基礎；“儀”是行為表現，是外在形式，兩者之間是內容與形式的關系，內容是根本性的，是起決定作用的，形式是內容的外在表現，起配合作用。講禮儀首先是要“明禮”，就是有一個好的思想基礎，保持一個好的交往心態(tài)，始終保持“守法”之禮，“善良”之禮，“誠信”之禮，“和諧”之禮，防止交往中的自私性、功利性和庸俗性，嚴禁交往中只講“儀”、不講“禮”的現象，克服不符合“禮”的越軌現象和違背“禮”的違規(guī)行為，切實做到“誠于中而形于非”，把禮與節(jié)、禮與貌、禮與義、禮與儀有機統(tǒng)一起來。

二是注意站好位。在現實生活中，每個人總處在一定的位置，遵循與各自身份相符合的禮儀規(guī)范，要根據交際的需要、對象、環(huán)境、時間、地點的變化等扮演與自己的身份與地位相適應的角色，并隨時隨地注意角色的調整與轉換�！叭豚l(xiāng)隨俗”、“客隨主便”、“女士優(yōu)先”等禮儀正是體現“正確定位角色”之精神。在工作中要注意上級與下級關系，正職與副職的關系，本單位與外單位關系，國內與國外關系；在生活中要注意長輩與晚輩的關系，生疏與親熟關系，男性與女性關系，只有記住“角色”，才能演好“角色”；只有站好位置，才能有為有位，在社會大舞臺中占有屬于自己的一席之地。

三是注意把好度。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，最講究的就是適度。要求人們在運用禮儀時，必須注意技巧及其規(guī)范，把握分寸，認真得體。古人云“禮儀使人們接近，禮儀使人們疏遠”，在陌生人初次見面時，禮儀可以表現為有教養(yǎng)，可以展示內在氣質和人格魁力，但不分場合、親疏，亂用禮儀，反而會弄巧成拙，令人難于相處。應用禮儀就要和諧適度，具體情況具體分析，因人因事地恰當處理。比如，我們對外服務要笑臉相迎，要用微笑比較恰當，就不能用狂笑；我們接待客人要熱情好客，要敬酒但不能酗酒；同事之間要講究隨和謙讓，小事不計較，但大事不能沒有原則；朋友之間要互相關心互相幫助，積善成德，但不能超越法規(guī)的界限。

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