今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：電視購(gòu)物市場(chǎng)亟待加強(qiáng)監(jiān)管》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，電視購(gòu)物以其方便、快捷的優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。但是，一些不法分子卻利用消費(fèi)者對(duì)電視頻道權(quán)威性、美譽(yù)度的充分信賴，用各種各樣的手法來(lái)蒙騙消費(fèi)者。工商部門作為市場(chǎng)監(jiān)管的主要職能部門，應(yīng)當(dāng)高度重視電視購(gòu)物市場(chǎng)存在的問(wèn)題并采取有效措施予以監(jiān)管。

一、電視購(gòu)物市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

一是電視購(gòu)物廣告內(nèi)容“假”。?在電視購(gòu)物廣告中，經(jīng)營(yíng)者往往通過(guò)模擬一定的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)主持人夸張的表情、激情的語(yǔ)言描述商品功效，并不惜使用特殊方法制作畫面，將自己的商品與其他品牌的商品作對(duì)比，凸顯自己商品的奇特性。但實(shí)際上，商品不僅根本沒(méi)有廣告宣傳的獨(dú)特功能，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到廣告描述的效果。

二是電視購(gòu)物商品質(zhì)量“差”。在電視購(gòu)物市場(chǎng)中，由于消費(fèi)者只能通過(guò)電視觀看產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)，了解描述的性能，無(wú)法當(dāng)面觀察、觸摸、試用產(chǎn)品，這就給電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者銷售質(zhì)次價(jià)高、以假亂真的產(chǎn)品提供了可乘之機(jī)。因此，部分不良商家為獲取高額利潤(rùn)，銷售部分“三無(wú)”、假冒偽劣等商品，質(zhì)量往往毫無(wú)保證。

三是電視購(gòu)物售后服務(wù)“難”。一方面，由于部分消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄，往往不會(huì)主動(dòng)索取發(fā)票等購(gòu)物憑證，電視購(gòu)物商家為了規(guī)避責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，根本不會(huì)主動(dòng)提供購(gòu)物憑證；即使部分消費(fèi)者事前索要，也會(huì)遭到商家無(wú)利潤(rùn)恕不開票等各種理由搪塞。另一方面，由于電視購(gòu)物一般是異地交易，部分電視購(gòu)物商家提供的聯(lián)系電話、公司地址根本不存在，加之維權(quán)過(guò)程長(zhǎng)、維權(quán)成本高等問(wèn)題，使電視購(gòu)物市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)往往陷入尷尬境地。

四是電視購(gòu)物監(jiān)管機(jī)制“缺”。?目前，廣電、工商、衛(wèi)生、食藥等部門對(duì)電視購(gòu)物都有一定的監(jiān)管權(quán)力，如醫(yī)藥廣告審批屬食藥部門，廣告監(jiān)管職責(zé)屬工商部門，以致監(jiān)管范圍有交叉，也有真空地帶，從而形成了“誰(shuí)都管，誰(shuí)又都不管”的局面，使電視購(gòu)物行業(yè)缺乏真正有效的監(jiān)管。

二、加強(qiáng)電視購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管的對(duì)策

一是加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。工商部門、消委會(huì)應(yīng)利用各類普法宣傳活動(dòng)契機(jī)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示等形式，曝光電視購(gòu)物市場(chǎng)常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，提醒廣大消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，一旦決定購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)問(wèn)清產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠家、質(zhì)地和含量成分等，不要被低價(jià)或各種承諾所誘惑。

二是開展行政指導(dǎo)，推進(jìn)行業(yè)自律。一方面，工商部門應(yīng)依托市場(chǎng)巡查，深入電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商家開展行政指導(dǎo)，重點(diǎn)向其宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)其明確自身維護(hù)電視購(gòu)物市場(chǎng)秩序的責(zé)任和義務(wù)，主動(dòng)拒絕違法經(jīng)營(yíng)行為。另一方面，應(yīng)積極加強(qiáng)與轄區(qū)電視媒體的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)其在承接、發(fā)布電視購(gòu)物廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗(yàn)廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)證明文件、核實(shí)廣告內(nèi)容，杜絕違法電視購(gòu)物廣告流入市場(chǎng)。

三是強(qiáng)化執(zhí)法打擊，凈化市場(chǎng)環(huán)境。充分借助廣告監(jiān)測(cè)平臺(tái)的作用，加強(qiáng)對(duì)電視購(gòu)物廣告尤其是涉及醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療、美容等產(chǎn)品廣告的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出、整改問(wèn)題廣告；同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題廣告且屢教不改的，依法查處違法責(zé)任主體，形成對(duì)違法經(jīng)營(yíng)戶的有效威懾，切實(shí)凈化電視購(gòu)物市場(chǎng)環(huán)境。

四是健全監(jiān)管機(jī)制，確保不留盲區(qū)。一方面，加強(qiáng)與衛(wèi)生、食藥、電視臺(tái)等部門的溝通工作，整合各部門資源，形成監(jiān)管合力，共同規(guī)范凈化電視購(gòu)物市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。另一方面，工商部門應(yīng)將電視購(gòu)物廣告存在的問(wèn)題和執(zhí)法監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)需要，通過(guò)適當(dāng)方式向立法機(jī)關(guān)反饋，爭(zhēng)取制定符合我國(guó)國(guó)情的電視購(gòu)物廣告專項(xiàng)條規(guī)，理清各部門監(jiān)管責(zé)任，?進(jìn)一步明確廣告主（電視購(gòu)物企業(yè)）、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的法律責(zé)任，使監(jiān)管電視購(gòu)物市場(chǎng)有法可依、有據(jù)可查。

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