證券中臺服務 工作總結

工作總結

201*年就要過去了，回顧這一年來的工作，有得有失。在證券市場行情極度低迷的情況下，客戶的開發(fā)工作遇到的前所未有的挑戰(zhàn)�？蛻舻拈_發(fā)和維護遇到的相當大的難度，但也是這一年所遇到的困難，也使我對客戶經理這個崗位有了更深認識和了解，維護客戶開發(fā)客戶不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作能夠坦誠地與客戶交流。為客戶提供更專業(yè)，更細致的服務在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務水平�，F(xiàn)結合自身情況做如下總結：

1、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業(yè)知識。利用我公司的投顧業(yè)務為客戶帶來穩(wěn)定收益的同時也給自己帶來源源不斷的轉介紹

2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系�？蛻艚浝碇挥信c客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!堅持學習和理解公司提供服務營銷管理模式使它真正融入實際的工作中去;3、多反思、多總結。自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。

盡管有些工作還不盡如人意，雖然前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，盡管總結出一些經驗，但深深的感覺自身的不足，例如：證券知識還須加深了解，需不斷學習。在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強，專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。需要不斷完善、充實自己，使自己成為一名合格客戶經理。展望未來站在新的起點，我相信通過學習“服務營銷管理模式”等，各種優(yōu)秀營銷模式，能為客戶提供全方位的服務，讓自己的客戶群體和資產不斷發(fā)展壯大。

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證券客戶經理年終工作總結

我是201*年6月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然后入職，在這幾個月的學習與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗！作為客戶經理，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端！

其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力！客戶經理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以！我的工作與熱情一切盡在行動中！

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產，完成轉正要求！201*年12月18日

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