家電下鄉(xiāng)工作總結

家電下鄉(xiāng)助社會調查總結

一、活動背景

在金融風暴的沖擊下，我國家電產業(yè)特別是中小型家電企業(yè)面臨著生存危機，出現產品滯銷及出口遭限的嚴峻形勢，為了應對這些情況，穩(wěn)定我國中國特色社會主義社會建設初級階段的經濟發(fā)展，為了幫助企業(yè)走出困境，國務院做出了促進家電下鄉(xiāng)的指示。

基于中國擁有數量巨大的農民群眾這一客觀情況，財政部、商務部在經過反復調研之后，提出財政助農促進家電下鄉(xiāng)的新思路，借助我國財政“取之于民，用之于民”的獨特作用，志在增強廣大農民的購買能力，確實激活巨大的潛在消費團體，加快農村消費升級，促進內外需協(xié)調發(fā)展，使我國更快擺脫金融危機所帶來的負面影響，實現經濟的復蘇，取得飛躍式的發(fā)展。

從起初對山東、河南、四川和青島這三省一市的家電下鄉(xiāng)試點到09年2月份的全國推廣；從只對彩電、冰箱、手機三大類產品13%財政資金直補到新增了洗衣機、摩托車、電腦、熱水器、空調、微波爐和電磁爐七類產品納入補貼范圍的新舉措。這期間，國家及其相關部門通過實踐，用事實說明“家電下鄉(xiāng)”確實在很大程度上使農民群眾得到了實惠，使企業(yè)得到了國內市場，使政府贏得了民心。

此時，“家電下鄉(xiāng)”在國內外媒體的廣泛關注下日漸升溫，特別是對于在人口分布、經濟發(fā)展程度、政策宣傳力度等方面出現差異的不同地區(qū)之間的比較，也顯現出了“家電下鄉(xiāng)”的推廣過程在不同客觀條件下所暴露出來的紕漏和不完善的地方。

我們對海陵區(qū)在“家電下鄉(xiāng)”契機下所面臨的問題也做出了我們自己的思考：首先，要使這么一項惠農措施真正落實，真正取得喜人的成果，政府在宣傳帶動這一環(huán)節(jié)是否做到位？海陵區(qū)廣大的農民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策中所涉及中標的品牌是否了解？“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務是否齊全？補貼資金的辦理過程是否可以簡化，是否可以更加直接發(fā)放到位？針對這些問題，我們需要在社會實踐“家電下鄉(xiāng)助三農”系列活動中得到回答。

二、調研的目的：

（1）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調研，在農民的生活、企業(yè)的生

產、社會經濟發(fā)展和國家財政支農實效等不同層面剖析“家電下鄉(xiāng)”惠農政策在該地區(qū)、該時期推廣過程中出現的不足和缺陷，而后經過我們的客觀分析，努力提出解決問題的思路和辦法，希望可以對國家政策的完善提供有用的參考價值。

（2）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調研，加大對“家電下鄉(xiāng)”相關

政策的宣傳，使“家電下鄉(xiāng)”更多的澄海區(qū)農民群眾加深對該政策以及相關品牌和產品的了解，提高他們參與“家電下鄉(xiāng)”購買活動的熱情和信心，使他們真正在實

際生活在獲得黨的惠農政策所帶來的實惠。

（3）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調研，采用簡明扼要的調查問卷，

獲取農民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策的落實和發(fā)展階段的看法和農民自身對參與“家電下鄉(xiāng)”活動所希望獲得的實惠及期望等相關信息，希望對“家電下鄉(xiāng)”中標企業(yè)的生產和政府政策的完善有一定的反饋作用，以便使企業(yè)生產出來的產品更加符合

消費者的需求，使完善后的政策更能起到便民利民的效果。

（4）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調研，我們可以借此機會走進社

會，關注民生，在為提高廣大群眾福利、促進社會經濟穩(wěn)定較快發(fā)展努力的同時，提高我們大學生自身的社會實踐示范和帶動能力，客觀分析能力和理論認知能力，確實增強我們的綜合素質。三、調研數據分析：

（1）

我們調查問卷所得到的結果和以往他人進行的調查數據做了一定量的對比分析，其中，根據可信度較高的家電連鎖巨頭蘇寧電器在11年3月22日發(fā)布的《201*中國農村家電消費調查報告》，《報告》顯示：當時家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者為15%。

而后我們在11年11月23號在海陵區(qū)區(qū)街道隨機采訪到的50名市民中，有14位市民購買或他們的親友購買過家電下鄉(xiāng)的相關產品，所以大致可以認為家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者為28%，同期相比百分數有所上漲，但形勢依然不容樂觀。相應的數據對比如下圖所示：

不同時期家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者確定購買的受訪者百分比（%）30201*09.310.1時間

注：確定購買百分比=確定購買人數/受訪總人數）

（2）

《報告》還顯示：制約“家電下鄉(xiāng)”政策實行有著很多的因素，其中，反映出來最主要的因素是購買“家電下鄉(xiāng)”產品的領取手續(xù)很麻煩，43.1%的消費者認為這一因素在極大程度上制約了政策刺激效果。

針對這一現狀，我們對上述14位購買“家電下鄉(xiāng)”產品的群眾進一步調查，其中有6名不滿意購買“家電下鄉(xiāng)”產品的辦理手續(xù)，不滿意的原因均為購買辦理手續(xù)麻煩，領取財政補貼麻煩。得到的相應比例為42%,我們認為，之所以購買者滿意度呈稍微下滑趨勢，是因為隨著宣傳力度的加大，購買“家電下鄉(xiāng)”的實際人數增加，但相關的辦理程序又沒有因為這一改變而改變，依然比較繁瑣所造成的。相應數據對比如下：購買“家電下鄉(xiāng)”產品群眾的滿意度43.54342.54241.5419.310.1時間（注:購買滿意度=購買滿意人數/總購買人數）。

（3）

另外，除了農民群眾覺得領取產品和補貼的程序很麻煩外，《報告》調查表明：農民在誠信導購、價格便宜、產品多樣、售后服務保障等許多方面，滿意度都在50%以下，多數消費者還示：現在消費者出現的問題有無法辨認產品是否合格、沒有更多的產品選擇比較、服務概念模糊等

我們針對上述幾個方面在調查問卷中做出了調查，在我們另外采訪的50位農民中，有21位不知道或不清楚“家電下鄉(xiāng)”及其相關政策，有29位購買或他們的親友購買過家電下鄉(xiāng)的產品，其中有20位認為他們的購買活動是存在誠信導購的，占其中比列的70.0%；認為價格便宜的有15位，占其中比例51.7%；認為產品多樣的有22位，占其中比例的75.9%；認為售后服務完善的有10位，占其中比例34.5%。

購買滿意度（%）其他影響家電下鄉(xiāng)的因素不同時期比例對比8060群眾滿意度（%）40201*05051.75075.9505034.510.19.3誠信導購價格便宜產品多樣服務保障因素（4）調研發(fā)現的問題及其分析：

（1）

農民群眾滿意度不高，造成這一結果的原因經實踐調研表明，是政府及其相關

部門對“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳不到位，生產產家所負責的誠信導購、價位高低、產品樣式和

售后服務等方面沒有達到現時農民群眾一般的要求，購買手續(xù)和補助資金領取的不便捷等原因造成的。

（2）購買辦理程序過于復雜。按現行“家電下鄉(xiāng)”政策規(guī)定，農民群眾購買家電下鄉(xiāng)產品申請政府補貼需持購買產品的發(fā)票原件，身份證原件（包括居民身份證、戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明）、補貼類家電產品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認后，將補貼資金通過銀行發(fā)放到農民儲蓄賬戶上。如此繁瑣的過程，當然會大大降低農民群眾參與“家電下鄉(xiāng)”活動的積極性，造成實施效果不能達到預想水平。

（3）

相關銷售網點存在非法經營的可能性，因為了解到廣大農民群眾對“家電下鄉(xiāng)”

政策及其相關規(guī)定和中標品牌的不甚了解，可能會以次充好、以假亂真，坑害消費者的權益，從中牟取暴利，甚至采用不開發(fā)票打折扣的手段，進行偷稅騙稅等不良行為。

（5）對“家電下鄉(xiāng)”順利進行的相關建議：

（1）政府和企業(yè)要加大對“家電下鄉(xiāng)”相關政策和辦理程序的宣傳�？梢越柚�電視、報紙和網絡這三大媒體的強大宣傳載體，或采用發(fā)放宣傳單、拉橫幅、通過大逢車下鄉(xiāng)宣傳、

賣場宣傳等可行宣傳方式進行宣傳。因為宣傳是“家電下鄉(xiāng)”順利開展的基本前提，如果對政策的宣傳不到位，可能會導致很多農民群眾對該政策的認識產生偏差，甚至認為政府是在打著“惠農”的七旗號，剝削農民群眾的錢財，只為加大企業(yè)產品的銷售，拉動內需，而不是真正為老百姓某福利。

（2）改良購買辦理和領取資金補貼的手續(xù)。政府應該多聽取農民群眾的意見和呼聲，努力在便民利民的環(huán)節(jié)上下功夫。比如政府可以收集各銷售點“家電下鄉(xiāng)”產品的銷售數據，統(tǒng)一把補貼資金一次性撥給銷售點，由銷售點在出售相關產品的時候直接讓消費者領取，為了保證銷售點的誠信營業(yè)，可以規(guī)定各銷售點采用規(guī)定的銷售憑證和發(fā)票，以便驗證真實的銷售情況。

（3）企業(yè)要誠信營業(yè)，“誠信”是企業(yè)立于現時代市場經濟的基本和根本保證，只有銷售點誠信營業(yè)，才能獲得農民群眾的信賴，才能使農民群眾真正獲得實惠，實現雙贏的效果。（4）政府機關要加大監(jiān)察和管理力度，這樣才能確實保證國家財政支農的時效性，才能保證“家電下鄉(xiāng)”活動的健康運行，才能真正擴大內需，緩解來自金融危機的壓力，才能促進我國中國特色社會主義社會初級階段經濟的穩(wěn)定快速發(fā)展。

四、結束語：

結束了社會實踐活動之后，我們社會實踐團隊像是完成了一項原本感覺充滿艱辛的任務，雖然在這十天內，經常是雨天，但也阻擋不了我們探索的腳步；雖然我們的做事方法和理論認知還不盡成熟，但我們卻盡最大的努力去調研泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”的落實情況，真確希望可以為這項正確的決策錦上添花。

通過我們的實踐調研，我們發(fā)現了上文的問題，也提出了我們認為可行的解決方法，希望我們微小的努力可以影響到周圍的群眾，使廣大農民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策更加了解，也可以使企業(yè)認清存在于自身的不足和缺陷，了解消費者的需求和心聲，進而生產出滿足大眾需求的高質量產品，促進自身更好的發(fā)展。

總之，從總體上說，“家電下鄉(xiāng)”是一項正確的政策，他有著給農民群眾謀福利，為企業(yè)找出路，為政府得民心的潛力。社會各界應該合心協(xié)力，一起為“家電下鄉(xiāng)”的美好前程而努力，堅持共產黨的領導，堅持響應黨的方針路線，一起為全面建設小康社會、提高我國綜合國力和國際競爭力貢獻自己的一份力。

擴展閱讀：家電下鄉(xiāng)工作總結

馬暢鎮(zhèn)201*年家電下鄉(xiāng)工作總結

家電下鄉(xiāng)推廣工作是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內需、促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統(tǒng)籌國內外市場的一項的重要舉措，其目的是激活農民購買能力，促進內需和外需協(xié)調發(fā)展。

到201*年底，我鎮(zhèn)共銷售家電下鄉(xiāng)產品849臺件，補貼金額15萬元。

一、主要做法

1、201*年是家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管年�？h家電下鄉(xiāng)工作會議后，我所嚴格執(zhí)行洋縣家電下鄉(xiāng)工作實施方案，由鎮(zhèn)財政所所長任組長，專門調派人力，作為家電下鄉(xiāng)日常工作管理機構。

2、利用各種媒體和形式開展家電下鄉(xiāng)宣傳活動。我所利用家電下鄉(xiāng)銷售網點和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開會議的機會將家電下鄉(xiāng)政策及宣傳資料分發(fā)到各村組，在銷售網點、各村組顯要位置張貼家電下鄉(xiāng)政策和具體購買、申請補貼程序、公布已備案通過的家電下鄉(xiāng)銷售網點，其中，張貼標語35份；懸掛橫幅1條；設立政策咨詢點1個；督查銷售網點3個計6次。

3、嚴格管理和幫扶企業(yè)相結合。4月初，上級要求企業(yè)在產品售后3日內，必須把銷售的產品有相關信息完整錄入到網絡系統(tǒng)，我們對專門負責人員進行了培訓，熟練掌握系統(tǒng)的操作方法及操作流程，對全鎮(zhèn)銷售網點進行業(yè)務培訓，還利用電話、上門等形式進行業(yè)務指導，幫助銷售網點即時做好信息錄入工作，現在所有銷售網點都能做到信息錄入即時、準確。所有銷售網點統(tǒng)一要求懸掛“家電下鄉(xiāng)產品指定銷售網點”、“家電下鄉(xiāng)產品購買和補貼申報須知”、“家電下鄉(xiāng)中標產品價格公示牌”三塊牌子，以引導農民在指定網點購買中標家電下鄉(xiāng)產品。

4、積極做好補貼申報備案工作。根據財政部、商務部等部門《關于印發(fā)的通知》和縣財政局制定了《洋縣家電下鄉(xiāng)補貼資金管理暫行辦法》，對申報補貼程序作了具體的要求，并將補貼資金通過“一卡通”發(fā)放到農戶手中。這一措施實施以來，激發(fā)了農民購買家電下鄉(xiāng)產品的積極性，各網點的銷量都有了明顯的增長。

5、加強對銷售網點代墊補貼監(jiān)管力度和監(jiān)督檢查重點回訪制度，我所在審核過程中，對同一產品購買兩臺以上的農戶逐一進行了電話回訪檢查，至今未發(fā)現騙補現象。

二、下一步工作

今后我所將進一步加大家電下鄉(xiāng)的政策宣傳力度，利用各種形式和手段把黨的政策告知告知廣大農民朋友，真正做到家喻戶曉，使家電下鄉(xiāng)工作在我鎮(zhèn)順利進行。

馬暢鎮(zhèn)財政所二一一年十二月二日

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