政企客戶支撐中心副經(jīng)理崗位說明書

中國電信股份有限公司句容分公司

崗位說明書

說明欄

崗位名稱所屬部門大部門／單位直接領(lǐng)導崗位

政企客戶支撐中心副經(jīng)理政企客戶支撐中心政企客戶部

政企客戶支撐中心經(jīng)理

擬制日期地點擬制人領(lǐng)導簽字

201*年1月5日華陽北路郵電大廈劉武

崗位目的

在上級領(lǐng)導安排和指導下，負責承接省市鴻信公司的相關(guān)要求，負責具體落實各類產(chǎn)

品的售前、售中、售后，負責配合客戶經(jīng)理深入挖掘客戶行業(yè)信息化需求，制訂客戶個性化解決方案，與客戶進行方案交流、培訓，負責投標、講標等工作；并負責工程項目的過程管控、決算、收款等工作。

崗位主要職責

1、承擔所支持客戶的業(yè)務(wù)收入指標和考核；

2、負責所支持客戶一站服務(wù)的售前技術(shù)支持服務(wù)工作；

3、負責制訂客戶個性化解決方案，與客戶進行方案交流、培訓，負責投標、講標；4、負責支撐行業(yè)整體解決方案的快速、有效復制和推廣；

5、負責收集、分析并及時反饋各類行業(yè)客戶的產(chǎn)品解決方案需求，協(xié)助首席客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理有效調(diào)度各級共享資源、支撐銷售工作；

6、負責支撐縱向一體化行業(yè)營銷服務(wù)團隊的協(xié)同營銷和重大商機轉(zhuǎn)化。7、負責ICT工程項目施工管控及項目審計、決算、收款等工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求綜合素質(zhì)要求：1、堅持原則，廉潔自律，作風正派，政治素質(zhì)好。遵章守紀，嚴守機密，具有良好的職業(yè)道德；

2、有較強的事業(yè)心、責任感和協(xié)作精神，服務(wù)意識較強；

3、具有一定的政策理論水平、組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力，具有較強的文字及語言表達能

力；

4、身體健康。

學歷、年齡及資格要求：具有本科學歷且1年以上工作經(jīng)驗，或大專學歷且2年以上工作經(jīng)驗；原則上30周歲及以下（特別優(yōu)秀者可放寬至35周歲）；具有助級專業(yè)技術(shù)資格；持相應等級的職業(yè)資格證書或崗位技能認證證書。

中國電信股份有限公司句容分公司

專業(yè)知識要求：掌握一定的營銷管理理論，熟悉電信業(yè)務(wù)，具備較強的溝通能力。

其他有關(guān)要求：熟練使用辦公自動化軟件和電腦。

關(guān)鍵業(yè)績指標及標準：

1、業(yè)務(wù)收入權(quán)重10%2、售前支撐權(quán)重50%3、ICT項目管控權(quán)重30%4、其他權(quán)重10%

工作關(guān)系圖：

政企客戶支撐中心經(jīng)理直接領(lǐng)導

副經(jīng)理本崗位

下級崗位

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崗位名稱所屬部門大部門／單位直接領(lǐng)導崗位

政企客戶支撐中心副經(jīng)理政企客戶支撐中心政企客戶部

政企客戶支撐中心經(jīng)理

擬制日期地點擬制人領(lǐng)導簽字

201*年1月5日華陽北路郵電大廈劉武

崗位目的

在上級領(lǐng)導安排和指導下，負責承接省市鴻信公司的相關(guān)要求，負責具體落實各類產(chǎn)

品的售前、售中、售后，負責配合客戶經(jīng)理深入挖掘客戶行業(yè)信息化需求，制訂客戶個性化解決方案，與客戶進行方案交流、培訓，負責投標、講標等工作；并負責工程項目的過程管控、決算、收款等工作。

崗位主要職責

1、承擔所支持客戶的業(yè)務(wù)收入指標和考核；

2、負責所支持客戶一站服務(wù)的售前技術(shù)支持服務(wù)工作；

3、負責制訂客戶個性化解決方案，與客戶進行方案交流、培訓，負責投標、講標；4、負責支撐行業(yè)整體解決方案的快速、有效復制和推廣；

5、負責收集、分析并及時反饋各類行業(yè)客戶的產(chǎn)品解決方案需求，協(xié)助首席客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理有效調(diào)度各級共享資源、支撐銷售工作；

6、負責支撐縱向一體化行業(yè)營銷服務(wù)團隊的協(xié)同營銷和重大商機轉(zhuǎn)化。7、負責ICT工程項目施工管控及項目審計、決算、收款等工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求綜合素質(zhì)要求：1、堅持原則，廉潔自律，作風正派，政治素質(zhì)好。遵章守紀，嚴守機密，具有良好的職業(yè)道德；

2、有較強的事業(yè)心、責任感和協(xié)作精神，服務(wù)意識較強；

3、具有一定的政策理論水平、組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力，具有較強的文字及語言表達能

力；

4、身體健康。

學歷、年齡及資格要求：具有本科學歷且1年以上工作經(jīng)驗，或大專學歷且2年以上工作經(jīng)驗；原則上30周歲及以下（特別優(yōu)秀者可放寬至35周歲）；具有助級專業(yè)技術(shù)資格；持相應等級的職業(yè)資格證書或崗位技能認證證書。

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專業(yè)知識要求：掌握一定的營銷管理理論，熟悉電信業(yè)務(wù)，具備較強的溝通能力。

其他有關(guān)要求：熟練使用辦公自動化軟件和電腦。

關(guān)鍵業(yè)績指標及標準：

1、業(yè)務(wù)收入權(quán)重10%2、售前支撐權(quán)重50%3、ICT項目管控權(quán)重30%4、其他權(quán)重10%

工作關(guān)系圖：

政企客戶支撐中心經(jīng)理直接領(lǐng)導

副經(jīng)理本崗位

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