淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)踐報(bào)告

淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)踐報(bào)告

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及了,網(wǎng)上購(gòu)物的人也越來(lái)越多了.很多人在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店,賺得比現(xiàn)實(shí)中開(kāi)店都還要多!那么網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi),如何在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，相信你想了解一下吧，那么讓我來(lái)做個(gè)介紹吧...淘寶網(wǎng)是由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購(gòu)物網(wǎng)站�，F(xiàn)在我們雖然不能說(shuō)它是全球首選的，但是說(shuō)它是全國(guó)首選它是當(dāng)之無(wú)愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)壟斷了中國(guó)90%以上的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，所以網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi)，沒(méi)有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店。

一、淘寶網(wǎng)店開(kāi)設(shè)程序

（一）在淘寶網(wǎng)注冊(cè)帳戶

進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊(cè)”。新頁(yè)面打開(kāi)后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復(fù)雜點(diǎn)），輸入圖片中的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊(cè)”。如果以上輸入都沒(méi)有錯(cuò)誤，那么淘寶網(wǎng)將進(jìn)入注冊(cè)賬戶第二步：驗(yàn)證賬戶信息。請(qǐng)確保你擁有一個(gè)手機(jī)并能正常接收手機(jī)短信。根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機(jī)會(huì)收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信，把短信中的手機(jī)驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)頁(yè)上對(duì)應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊(cè)成功，開(kāi)網(wǎng)店的第一步就完成。這里請(qǐng)注意，如果你原來(lái)已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買(mǎi)過(guò)東西，不用重復(fù)注冊(cè)。在淘寶網(wǎng)，一個(gè)賬戶可以同時(shí)是買(mǎi)家和賣(mài)家兩個(gè)身份。

（二）進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證

接下來(lái)我們就是要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，這是必須的一步。點(diǎn)擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣(mài)寶貝請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證”的提示。點(diǎn)擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)用戶的資金中介，是保證買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證，就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個(gè)認(rèn)證從一定程度上增加了網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi)的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個(gè)淘寶網(wǎng)交易的安全性。過(guò)去的話一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗(yàn)證.現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國(guó)各家銀行合作,只要你有一些銀行的實(shí)名登記的銀行卡,淘寶網(wǎng)可以通過(guò)銀行系統(tǒng)認(rèn)證你的身份,比以前方便多了。

除了支付寶認(rèn)證之外，還會(huì)上傳自己身份證的照片和持有證件照與半身照，這幾項(xiàng)目同時(shí)認(rèn)證成功之后才能開(kāi)店。

（三）通過(guò)淘寶開(kāi)店考試

依次進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣(mài)家”，找到“我要開(kāi)店”按鈕。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開(kāi)店必須通過(guò)淘寶開(kāi)店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。關(guān)于淘寶網(wǎng)的規(guī)則我們必須要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，如果事先沒(méi)有學(xué)習(xí)等我們以后開(kāi)了店因?yàn)檫`反淘寶規(guī)則而被查封店鋪就非常麻煩了�？荚嚪�?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過(guò)，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%�？荚囃ㄟ^(guò)后閱讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，然后根據(jù)提示填寫(xiě)店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個(gè)時(shí)候你就擁有了一個(gè)屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開(kāi)店成功了！

（四）必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買(mǎi)家溝通不是通過(guò)QQ、手機(jī)或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家溝通的法寶，有很多賣(mài)家功能集成在里面，非常的實(shí)用。當(dāng)你以后在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中如果與買(mǎi)家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請(qǐng)注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認(rèn)QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無(wú)可替代的。

二、淘寶開(kāi)店現(xiàn)狀分析

（一）淘寶現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在201*年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止201*年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；201*年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。201*年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比201*年增長(zhǎng)156%。201*年上半年，淘寶

成交額就已達(dá)到413億元。

201*年的網(wǎng)購(gòu)新用戶中，超過(guò)六成（64.5%）首次購(gòu)物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購(gòu)新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安吸引的網(wǎng)購(gòu)新用戶比例更高，達(dá)67.0%。淘寶歷年吸引的網(wǎng)購(gòu)用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購(gòu)物，但他們各占拍拍和易趣201*年度網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購(gòu)物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購(gòu)用戶。

（二）行業(yè)規(guī)模

據(jù)報(bào)告顯示，201*年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長(zhǎng)迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶比例達(dá)到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶的比例達(dá)到29.3%。

淘寶開(kāi)店門(mén)檻相對(duì)較低,近年放寬了加入消保的政策,開(kāi)發(fā)了旺鋪功能,實(shí)施了淘寶客政策,加之產(chǎn)品供應(yīng)商推廣的零付款產(chǎn)品代理制度，致使一時(shí)間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關(guān)鍵字的結(jié)果往往是幾千幾萬(wàn)條,估計(jì)除了軍火,毒品和人口在淘寶上沒(méi)有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)上平均每天會(huì)增加大約5000個(gè)店鋪。

（三）行業(yè)前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物年均增長(zhǎng)50%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模在201*年達(dá)1000億�？紤]到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，曾預(yù)測(cè)至201*年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4060億元。

同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢(shì)，201*年每93.4萬(wàn)筆網(wǎng)上購(gòu)物交易產(chǎn)生1次工商消協(xié)投訴，與201*年每67.7萬(wàn)筆網(wǎng)上購(gòu)物交易就會(huì)產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率下降了27.5%。調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的總體滿意度僅次于大型商場(chǎng)和大型超市，對(duì)投訴方便程度的評(píng)價(jià)要高于其他購(gòu)物渠道，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物投訴處理的滿意度也比較高。

三、淘寶開(kāi)店問(wèn)題及原因分析

（一）新店無(wú)信譽(yù)起步慢

新開(kāi)網(wǎng)店由于信譽(yù)度很低，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的不信任而失去成交機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，一鉆信譽(yù)是個(gè)分水嶺，一鉆以下的生意確實(shí)不好做。話費(fèi)需求量大(幾乎人人都要充值手機(jī)話費(fèi))，交易流程短(買(mǎi)家充值后一般幾分鐘后就能確認(rèn)收貨給好評(píng))。

措施：做代理商。購(gòu)買(mǎi)軟件后就是全國(guó)手機(jī)話費(fèi)以及一些游戲點(diǎn)卡的代理商了，不僅能夠快速地提升網(wǎng)店信譽(yù)，還能增加店鋪商品的多樣性。

（二）商品照片存放問(wèn)題

開(kāi)淘寶店是一定要用到網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)的，為什么呢?因?yàn)槟惆l(fā)布了商品,必須要展示盡量多商品的照片才能吸引買(mǎi)家。光有文字沒(méi)有圖片是很難有人買(mǎi)東西的。這個(gè)放照片的地方，一般就是網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)了。

措施：可以到世紀(jì)家園申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，然后把商品圖片上傳到里面的相冊(cè)，然后在淘寶發(fā)布商品時(shí)引用就可以了。世紀(jì)家園的相冊(cè)空間是無(wú)限制的，也就是說(shuō)想放多少照片都可以。

那么如何引用圖片呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單(老手請(qǐng)?zhí)�過(guò)):鼠標(biāo)移到你想要的圖片，右鍵屬性，有個(gè)圖片地址。把圖片地址復(fù)制到圖片鏈接的地址框里就OK了。

（三）消費(fèi)者保障計(jì)劃

加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱消保）是有很多好處的：比如買(mǎi)家會(huì)更加信任加入消保的店鋪，同樣商品同樣價(jià)格如果一家有消保另一家沒(méi)有，一般買(mǎi)家都會(huì)選擇有消保的這家買(mǎi)；又比如在淘寶網(wǎng)搜索商品的時(shí)候，有消保的店鋪總是排名在沒(méi)有消保的店鋪的前面。

措施：加入消保很有必要的。加入消保需要支付一定的保證金給淘寶網(wǎng)，這錢(qián)會(huì)在支付寶中被凍結(jié)。不要擔(dān)心，錢(qián)還是你的，等你加入消保滿三個(gè)月后，可以申請(qǐng)解凍的。

四、淘寶開(kāi)店優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析

（一）優(yōu)點(diǎn)

便捷省時(shí)

免費(fèi)開(kāi)店，節(jié)約成本新穎時(shí)尚的方式

（二）缺點(diǎn)

虛擬網(wǎng)絡(luò)，讓人不足以為信。需要大力的在宣傳上做工作增開(kāi)高級(jí)服務(wù)需要付費(fèi)

網(wǎng)上開(kāi)店也需要一直在線，以便與買(mǎi)家交流網(wǎng)絡(luò)交流，表達(dá)等交流障礙問(wèn)題存在

五、淘寶開(kāi)店的改進(jìn)及對(duì)策建議

（一）改進(jìn)

淘寶網(wǎng)需要優(yōu)化網(wǎng)店平臺(tái)，為用戶提供更好的服務(wù)。

（二）開(kāi)網(wǎng)店最主要

1.開(kāi)店前，應(yīng)該進(jìn)行一些市場(chǎng)考察，這是一定要做的事情喲，看哪些東西在網(wǎng)店里比較吃香，看自己適合哪些比較擅長(zhǎng)。自己熟悉的只有自己熟悉的東西并且是你愛(ài)好的東西才能做的精通；

2.有貨源的有了貨源你可以及時(shí)地購(gòu)貨，找貨源的時(shí)候也要貨比三家的看哪家更便宜質(zhì)量更好。3.售前耐心的準(zhǔn)備和積極的態(tài)度；

4.宣傳也很重要的哦只有這樣才能讓顧客找到你從而成為你的固定客戶群；

六、淘寶網(wǎng)開(kāi)店得失

（一）收獲

懂得了如何在淘寶開(kāi)店和營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)項(xiàng)目，初步感受了電子商務(wù)的便捷與服務(wù)。對(duì)網(wǎng)上推銷的概念有了一定的理解，并可以不斷實(shí)踐下去，對(duì)課程的學(xué)習(xí)很有幫助。

（二）不足

初次開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)不足，并且開(kāi)店時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有進(jìn)行很好的宣傳推廣導(dǎo)致網(wǎng)店沒(méi)有銷售。

對(duì)于這次的淘寶開(kāi)店經(jīng)歷給我?guī)��?lái)了又一財(cái)富，讓自己又懂得了如何去經(jīng)營(yíng)和推銷的一份工作。為自己以后的工作選擇也提供了很好的方向。

附：我的淘寶網(wǎng)店（B-store鵬友書(shū)社）地址：

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淘寶開(kāi)店實(shí)踐報(bào)告

君不見(jiàn)，馬云創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，興起了一股網(wǎng)上交易的旋風(fēng)，各種網(wǎng)上交易平臺(tái)快速發(fā)展起來(lái)了，據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶數(shù)達(dá)到1855萬(wàn)人，與201*年的208萬(wàn)人相比，足足增長(zhǎng)了9倍之多呀，還有還有，201*年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)到193.1億元，與201*年少的可憐的6億元相比，狂增長(zhǎng)了32倍，到今年201*年，這數(shù)據(jù)可能已經(jīng)上百倍了，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我何止心動(dòng)呀，一定要立即行動(dòng)才趕上淘金之旅呢？

今年在王玲老師的指導(dǎo)下，我也在淘寶上開(kāi)設(shè)了自己的店鋪，由于剛剛起步，生意不太好，但是出于對(duì)電子商務(wù)前景的相信，我堅(jiān)信我的店鋪也有給我?guī)��?lái)巨大利益的一天。對(duì)于店鋪的在開(kāi)設(shè)過(guò)程中遇見(jiàn)的問(wèn)題，我主要認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：一、店鋪剛剛起步，信用不夠，吸引買(mǎi)家；二、由于在剛剛階段，自己各方面的經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在與買(mǎi)家交流的過(guò)程中，有時(shí)候很難去回答每一個(gè)買(mǎi)家的問(wèn)題而且還保證其滿意；三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至于能夠去吸引更多買(mǎi)家的眼球，也是我們亟待解決的問(wèn)題；四、就是貨源的問(wèn)題。

針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我覺(jué)得，首先如何去增加人氣，大部分賣(mài)家都是通過(guò)自己的好友和同學(xué)去購(gòu)買(mǎi)自己的商品，來(lái)賺人氣。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這也不失為一個(gè)好辦法。第二，在處理與買(mǎi)家的交流時(shí)，我們還需要自己先去了解自己所賣(mài)的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買(mǎi)家解釋。最重要的一點(diǎn)就是我們得學(xué)會(huì)耐性，針對(duì)買(mǎi)家的各種問(wèn)題，我們要仔仔細(xì)細(xì)的回答的清清楚楚。第三，對(duì)于店鋪的裝修，我們還沒(méi)有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免費(fèi)推廣，我認(rèn)為和其他賣(mài)家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網(wǎng)是中國(guó)最大的B2B網(wǎng)站，幾乎所有上網(wǎng)的廠家都會(huì)在上面注冊(cè)。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。

雖然我的淘寶店鋪才剛剛開(kāi)張，未來(lái)的道路也還很漫長(zhǎng)，但是對(duì)于淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會(huì)，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經(jīng)歷了太多，漸漸的學(xué)會(huì)了包容和平和，如果說(shuō)有個(gè)地方，可以讓人短期內(nèi)成長(zhǎng)，以最快的速度成熟起來(lái)，那么，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)地方是淘寶。

我也只是在里面呆過(guò)幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動(dòng)來(lái)證明一切，這就是實(shí)踐的意義，實(shí)踐多了，就有經(jīng)驗(yàn)可言了。

在做生意的過(guò)程中我覺(jué)得最重要的就是人與人之間要真誠(chéng)。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福！

其二是耐性。難以想像有時(shí)深夜還得在線回答買(mǎi)家的千奇百怪的提問(wèn)，不過(guò)換個(gè)角度來(lái)想，如果自己是買(mǎi)家，也一定會(huì)在買(mǎi)前仔細(xì)問(wèn)清楚東西的一切信息。其三還得隨時(shí)警惕，不要被騙。其實(shí)我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會(huì)騙你的。

感觸二：網(wǎng)友們跟我說(shuō)過(guò)，他們網(wǎng)上購(gòu)物最擔(dān)心的就是匯了錢(qián)而沒(méi)有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢(qián)貨兩清，那網(wǎng)上購(gòu)物是不錯(cuò)的選擇。這純粹是一個(gè)信用問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)的確還有很長(zhǎng)的路要走，但是建立在個(gè)人信用制度和網(wǎng)上安全體系這么一塊就讓人望而生畏�？呻娮由虅�(wù)要活下去，又不得不坦然面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，只有這個(gè)問(wèn)題解決了，只有那些不守法經(jīng)營(yíng)、打著電子商務(wù)的旗號(hào)到處招搖撞騙的"企業(yè)"被驅(qū)逐出去，只有不守信的消費(fèi)者被適度排斥，只有網(wǎng)上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業(yè)才有發(fā)展的可能！而現(xiàn)在，我們只能靠個(gè)人信用來(lái)做著為數(shù)不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個(gè)大方面了。

對(duì)于淘寶，我相信以后還會(huì)有更大的發(fā)展，這也就是我對(duì)我的小店鋪這么有信心的來(lái)源。淘寶的崛起讓人看到了中國(guó)C2C市場(chǎng)的潛力，在當(dāng)前B2C市場(chǎng)不景氣之時(shí)淘寶和易趣的迅速發(fā)展無(wú)疑給人們另一種思維的角度。

它營(yíng)銷策略很簡(jiǎn)單：其一是它的免費(fèi)策略，這是它得以在近兩年內(nèi)異軍突起，大有超易趣之勢(shì)的主要原因所在。以其CEO馬云的話來(lái)說(shuō)就是現(xiàn)在還在燒錢(qián)階段，這句話的潛在意思就是以后一定會(huì)收費(fèi)，而現(xiàn)在是聚人氣時(shí)期。其二就是它做廣告的手段，馬云敢燒錢(qián)，敢下重本，廣告無(wú)處不在，從網(wǎng)上彈出窗口到點(diǎn)擊廣告再到公車(chē)地鐵站，在電視等傳統(tǒng)媒體上也是常客，經(jīng)常會(huì)在屏幕上看到有一只螞蟻在搬一塊寶石，接著就出現(xiàn)淘寶網(wǎng)三個(gè)字和它的網(wǎng)址。廣告大潮自北向南，步步推進(jìn)。其三是它的人性化服務(wù)，更有靈性和有創(chuàng)造性地在買(mǎi)賣(mài)上將賣(mài)家親切地喊為掌柜，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌柜打工的，從這個(gè)良苦用心我們就可知它的服務(wù)是不會(huì)差的。店小二處理問(wèn)題效率不錯(cuò)，各項(xiàng)制度也日趨完善，也較得民心。

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。一個(gè)店鋪要想真正的做好，做強(qiáng)大，中間的過(guò)程很辛苦，我現(xiàn)在才真切體會(huì)到什么叫“實(shí)踐與知識(shí)”結(jié)合，我們學(xué)電子商務(wù)概論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理這是在開(kāi)店過(guò)程中，我才感受到我們是在用這些知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。

今天，我只是為我真正踏入社會(huì)彈了一曲前奏，我知道，后面還有更多的旋律要我去譜寫(xiě)。雖然我不知道我有沒(méi)有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會(huì)盡力讓它們不致刺耳！

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