完善工作機制,積極引導,妥善應對網絡輿情

完善工作機制，積極引導，妥善應對網絡輿情

當今社會，網絡媒體的成熟使得輿論格局發(fā)生了根本性的改變,網絡傳播的巨大威力已經有目共睹，網絡成為各種社會輿論生成的最重要載體，甚至影響著現(xiàn)實社會事件的發(fā)展和走向。在這種情況下，如何妥善應對網絡輿情，掌握網上輿論主導權，形成積極向上的主流輿論就成了當務之急。應將工作的中心圍繞著“提升處能力、迅速化解危機、樹立良好形象”這一目標，全面建立完善網絡輿情匯集預警、監(jiān)測應對、反饋溝通三大機制，全力推進網絡輿情工作。一、網絡輿情現(xiàn)狀

《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至201*年12月底，我國網民規(guī)模達5.13億人，互聯(lián)網普及率持續(xù)上升，已增至38.3%。其中手機網民達3.56億人，成為拉動中國總體網民規(guī)模攀升的主要動力；博客用戶達3.18億人，在網民中的使用率達到62.1%；微博客用戶數(shù)近2.5億人，比201*年暴漲近300%，成為引爆輿論的最重要平臺。據有關部門統(tǒng)計，當前，我市約有網民近百萬人。這些網民大致可分為五種類型。

（一）是正在讀書的中學生。隨著網絡的發(fā)展，中學生上網沖浪已成為一種普遍現(xiàn)象。他們有著強烈的好奇心和探索欲望，對時尚潮流的東西喜歡先試為快。對于手機上網瀏覽或收發(fā)電子郵件等新鮮事物，他們并不陌生。但少年人無憂貪玩的本性使他們的網上活動還主要集中在聊天和玩游戲上。

（二）是目前在讀的大學生。大學生有足夠的時間和精力在互聯(lián)網世界遨游，他們從網上獲取信息，包括看新聞、使用搜索引擎、下載軟件，與朋友交流。

（三）是已經工作有較高收入的網民。這一族群的網民大多是高學歷或高收入的事業(yè)有成者，其中本科及以上學歷的比例達到68％，他們的平均年齡約32歲，有相當一部分人是最早接觸互聯(lián)網的精英分子，網絡早已成為他們工作和生活中不可或缺的一部分。他們在網上瀏覽新聞、使用搜索引擎和收發(fā)電子郵件的比例都高達70％以上，而其他娛樂類活動如聊天、玩游戲的頻率則明顯偏低。

（四）是已經工作但學歷和收入都較低的網民。年齡在16到25歲者。這類網民在服務行業(yè)工作的比例占到1/3，但是他們年輕、有激情、也愛玩，上網聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、發(fā)短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷于網上。

（五）是學歷不低、收入中等，多集中在機關、較大企業(yè)和科教文衛(wèi)系統(tǒng)工作的網民。這類網民平均年齡33歲。他們有較為緊張的工作，上網也與工作有較緊密的聯(lián)系。上網閱讀新聞、發(fā)電子郵件、聊天為多，也多有登錄博客、論壇、上網發(fā)帖，闡釋自己對某一問題的觀點和看法。這類網民具有較大社會影響力。

總之，這五類網民都體現(xiàn)出以下特點：①總體來說，年輕人占絕大部分；②文化程度、個人素質參差不齊；③記性好，想象力、創(chuàng)造力豐富；④部分網民喜歡跟風，人云亦云；⑤少部分網民思想偏激，表現(xiàn)出對現(xiàn)狀的不滿情緒。⑥對熱點事件的參與性比較強。

針對這種形勢，如何加強網絡文化管理，積極做好網上輿論引導工作，已經成為擺在我們面前的新課題，也成為一項十分重要而緊迫的任務。

二、做好輿情工作的現(xiàn)實意義

當前社會正處于經濟發(fā)展和社會轉型期，各種矛盾凸顯，國內外形勢復雜多變，切實提高網絡管控能力以及網絡輿論引導能力，是我們構建社會主義和諧社會的一項重要工作。

做好輿情信息工作能使我們更加準確、更加及時、更加全面地掌握國內外政治、經濟、文化、社會生活等方面的發(fā)展動態(tài)，了解民心所向、基層所需、群眾所想，進而為科學決策、民主決策提供可靠的信息資源和重要的決策依據。

如：201*年3月，南京地鐵建設砍遷梧桐一事引起了南京市民的集體憂思，包括黃健翔、孟非在內的南京市民或曾在南京生活過的外地名人，或利用微博號召，或為梧桐樹綁上綠絲帶，發(fā)起了一場聲勢頗為浩大的“拯救南京梧桐樹”運動，媒體新聞又將此事擴大化至全國性關注。針對此事，南京市政府進行了積極的民意溝通，3月17日，南京市制定了《關于進一步加強城市古樹名木及行道大樹保護的意見》，承諾市政建設“原則上工程讓樹，不得砍樹”，網民對此處理結果普遍表示滿意。

在此次“梧桐讓路”事件中，民眾和政府取得了雙贏。在“麥克風時代”能夠把握輿論話語權有著重要的作用和意義，而在“梧桐讓路”事件中南京市政府正是尊重了這一媒體規(guī)律。南京市政府利用

媒體、善用媒體、充分聽取民意做到了信息溝通的順暢和政策執(zhí)行的民意支持，是一個完美的雙贏結果。

由此可以看出做好輿情工作的現(xiàn)實意義重大，只有及時的把握網絡信息輿情，充分聽取民意，積極引導，才能得到群眾的充分理解和認可，使事態(tài)朝好的方向發(fā)展。

三、完善機制，為網絡輿情工作提供制度保障

完善的工作機制，有利于駕馭信息網絡和掌握輿論主導權。胡錦濤總書記強調，“必須加強主流媒體建設和新興媒體建設，形成輿論引導新格局�！卑凑湛倳�記的要求，做好網上輿論引導工作，就要在以下兩方面下功夫。

1、建立快速發(fā)現(xiàn)輿情的機制。一是主動發(fā)現(xiàn)重要輿情苗頭。在互聯(lián)網上，盡管各類論壇、各種跟帖等浩如煙海，但網民的從眾心理很強，只要我們的管理人員認真負責，緊緊跟隨諸如中央新聞媒體主辦的網站論壇和天涯、凱迪等社區(qū)論壇，就很容易在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情苗頭。同時，網絡管理人員還應該熟練使用各種搜索工具，開發(fā)和使用專門的搜索軟件，通過各種敏感詞收集輿情信息。二是建立信息收集平臺，充分利用網民的力量收集輿情。網絡管理部門在管理轄區(qū)網站的同時，應該寓管理于服務，主動協(xié)調主要網站，為網民提供發(fā)表意見的平臺，主動了解民情民意，并利用這些平臺，收集整理輿情信息，協(xié)助有關部門解決網民反映的問題，滿足網民的訴求愿望。2、建立快速反應的輿論引導機制。一是快速判斷并果斷決策。對于那些《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》明確禁止的違反憲法確定

的基本原則等非法信息，一線管理人員就可以在第一時間通知有關網管員進行刪除，將不良信息消除在萌芽狀態(tài)。對于重大突發(fā)性事件的信息，網絡管理部門應該在調查核實的同時，及時報告，并立即啟動相關預案，使問題得到果斷處。二是及時發(fā)布權威信息。網絡輿論之所以能夠快速形成并擴散，在很大程度上是因為網民掌握的信息不對稱，如果能夠在第一時間及時發(fā)布信息，讓網民了解事情真相，網民就不會胡亂猜疑。因此，最好的輿論引導，就是及時發(fā)布權威的真實信息。三是及時進行輿論引導。網絡評論員在了解輿情的同時，采取跟帖、評論等方式，對網絡上出現(xiàn)的不良信息和觀點進行正面引導。一旦遇到重大突發(fā)性事件，應該根據網絡管理部門的統(tǒng)一部署，采取各種方式對網絡輿論進行引導，采取各種形式，對形成輿論的基本事實、對網民的各種評論進行評論和反評論。

擴展閱讀：網絡輿情監(jiān)測與引導機制研究

網絡輿情監(jiān)測與引導機制研究

摘要：互聯(lián)網廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點及豐富多彩、方便實用的應用形式決定其日益成為反映社情民意的重要陣地。網絡輿情對政府的社會管理和信息管控發(fā)揮著實實在在的影響力，有效應對網絡輿情已成為政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。政府要提高對網絡輿情全面掌控的能力，必須以構建長效聯(lián)動機制為目標，建立完善順暢的信息運作體系，細化工作職責，加強組織協(xié)調。建立并完善網絡輿情信息多維采集機制、快速反應的政府網絡問政機制、網絡輿情信息研判、報送、反饋、處理機制，健全工作保障機制，加強網絡道德自律與網絡規(guī)范建設，善用新媒體，建設傳媒互動的立體引導機制。只有保障這些機制有效運行、密切配合、相互協(xié)調，才能真正發(fā)揮政府在網絡社會中的作用。關鍵詞:網絡輿情;監(jiān)測與引導;機制

abstract:theinternetuniversality,real-time,andopenness,sharingandinteractivefeaturesandrichandcolorful,convenientandpracticalapplicationformtodetermineitsincreasinglybecometheimportantpositionsreflectpublicopinion.networkforthegovernment’spublicopinionsocialmanagementandinformationcontroldorealinfluence,theeffecttothenetworkpublicopinionhasbecometheimportantembodimentofthegovernment’srulingability.thegovernmentshouldimprovetheabilityofcomprehensive

controlnetworkpublicopinion,andhastoestablishalong-termlinkagesystemasthegoal,setupperfectsmoothinformationoperationsystem,refiningworkduties,strengthentheorganizationandcoordination.toestablishandperfectthenetworkpublicopinioninformationcollectionmechanism,therapidreactionmultidimensionalgovernmentnetworkadministrationmechanism,askpublicopinioninformationnetworktoanalyze,submit,feedback,andprocessingmechanism,improvetheworkingsafeguardmechanism,strengthenthenetworkmoralself-disciplineandnetworkstandardizationofconstruction,makethebestuseofthenewmedia,mediainteractivethree-dimensionalconstructionleadingmechanism.onlysecurethesemechanismeffectivelyrun,closely,andcoordinated,cangivefullplaytotheroleofthegovernmentinthenetworksociety.keywords:networkpublicopinion;monitoringandguidance;mechanism

中圖分類號：tn711文獻標識碼：a文章編號：一、背景

互聯(lián)網廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點及豐富多彩、方便實用的應用形式決定其日益成為反映社情民意的重要陣地。據中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網

友情提示：本文中關于《完善工作機制,積極引導,妥善應對網絡輿情》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，完善工作機制,積極引導,妥善應對網絡輿情：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《完善工作機制,積極引導,妥善應對網絡輿情》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/606881.html

• 上一篇：做好基層文化宣傳工作積極應對網絡輿情控制
• 下一篇：翠林山莊社區(qū)201*年網絡輿情監(jiān)控小組工作細則