北京市大興區(qū)煙草專賣局(公司)辦事公開民主管理評議制度

北京市大興區(qū)煙草專賣局（公司）

辦事公開民主管理評議制度

為進一步加強辦事公開工作，強化外部監(jiān)督機制，確保機關工作人員嚴格依法行政，增強工作透明度，改進工作作風，結合實際，制定本制度。

第一條指導思想

堅持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，將除保密要求之外的政務、企務、黨務工作置于社會公眾的監(jiān)督之下，廣泛聽取群眾的意見和要求，接受公眾評議。

第二條接受公開評議的內容

（一）履行法定職責、發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，全心全意為人民服務的情況；

（二）工作人員履行職責、廉潔從政、改進作風、提高效率的情況；

（三）辦事公開事項是否堅持依法公開、真實公正、注重實效的原則；辦事公開事項的內容是否準確、真實，群眾對辦事公開程度認可的情況；

（四）各項辦事公開工作程序是否合法、公開，方便群眾了解監(jiān)督；

（五）依法行政情況、營銷服務情況、綜合管理、黨建政工等內容；

（六）對群眾投訴的反饋及處理情況；（七）由群眾評議的其他內容。第三條公開評議的方式

（一）成立辦事公開評議工作小組，聘請社會及內部評議員。具體范圍為：區(qū)政府等相關單位、卷煙零售戶代表、職工代表等若干人員組成評議小組。評議小組每年組織1-次集中評議活動，辦事公開民主管理辦公室負責對評議小組的評議進行統(tǒng)計和分析，及時聽取意見和建議，進行整改；

（二）開展問卷評議。根據(jù)評議內容，向群眾和社會各界發(fā)放征求意見函，對辦事工作進行評議；

（三）網(wǎng)上評議。在公開網(wǎng)站中以評議表、留言板等形式，進行網(wǎng)上評議；

（四）其他評議方法。第四條評議的工作要求

（一）實施公眾評議工作，堅持實事求是、客觀公正的原則。

（二）接到反饋意見和建議后，應立即進行整改，落實整改責任人、整改時間，做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施，并做好整改的督查工作。

（三）限時反饋群眾評議意見和建議。反饋可以采取網(wǎng)上公告、寄發(fā)函件、召開座談會、上門走訪等多種形式，并在接到評議意見和建議15個工作日內完成反饋。

（四）嚴禁任何部門和個人利用職權對評議中提出意見的群眾打擊報復，違者嚴肅處理。

第五條本制度自發(fā)布之日起施行。

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辦事公開民主管理反饋制度

第一條為進一步增強辦事透明度，提高辦事效率，推進作風建設，結合工作實際，制定本制度。

第二條公用事業(yè)單位應當健全辦事反饋機制，明確專兼職人員負責反饋工作。

第三條對服務事項的反饋應包括以下內容：(一)服務事項的承辦人；(二)服務事項的辦結時限；(三)服務事項的辦理結果；(四)其它應當反饋的內容。

第四條對服務對象下列事項，應按下列要求進行反饋：(一)對一般性服務事項，有關單位當場辦結的，應當同時將辦理結果告知服務對象。

(二)對比較復雜的服務事項，應當在受理之日起5個工作日將辦理結果告知服務對象。

(三)因特殊情況，按照有關規(guī)定，可以延長服務時限的，必須向服務對象作出解釋，并承諾辦理時限。

第五條對不按規(guī)定時限反饋辦理情況的，由局政務公開領導小組辦公室督促整改，督促有關單位及時反饋。第六條本制度由局政務公開領導小組辦公室負責解釋。

第七條本制度自發(fā)布之日起施行。

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