《商務秘書實務》授課計劃

xx職業(yè)技術(shù)學院課程授課計劃

201*～201*學年第1學期

授課時間：第5周至第15周主管教學系主任簽名：年月日

講授46學時課堂討論11學時授課教師姓名職稱實驗課學時習題課11學時課程名稱商務秘書實務實訓課周一體化課學時(周)授課專業(yè)班級06應用英語4班采用教材名稱商務秘書實務（薛寧地主編講義）總計_______68_______學時周次星期其中（在對應欄目中打√）實驗授課1一體化課實訓課習題課課堂討論教學內(nèi)容摘要（章節(jié)名稱、講述的內(nèi)容提要，實訓的名稱內(nèi)容，課堂討論的題目等）習題作業(yè)講2第5周32511Chapter1:TheRoleandScopeoftheSecretarial（見講義）ProfessionChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter1:ThemajorroleandtasksofasecretaryThechangingstatusofasecretary’sroleThepersonalqualitiesandskillsrequiredofacompetentsecretaryTheimportanceofformingagoodworkingrelationshipwithyourbossTheneedtoacquaintyourselfwiththebusinessofyourcompanyChapter2FundamentalsofBusinessEtiquette（見講義）ChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter2:ThegoodmannersatemployerreceptionsandcocktailpartiesTablemannersatformalbanquetsCellphoneetiquetteEmailetiquetteSometipsaboutuseofmakeup（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）123第6周25111Chapter3CorporateSecretarialEthicsChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter3:Anawarenessofthe8guidingprinciplesofsecretarialprofessionalethicsAnawarenessofcertaintipsonhowtobecomeasuccessfulsecretaryChapter4AnOverviewofBusinessWritingChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter4:TheimportanceofidentifyingyourreaderAnunderstandingofdocumentformattingHowtomakeagoodintroductionandconclusionHowtocorrectlystructureparagraphswithgeneralizationandsupportHowtoutilizetransitionsHowtowriteeffectivesentencesThecorrectuseofwordsandexpressions（討論和練習本周學習的內(nèi)容）Chapter5CreatingBusinessLettersinEnglishChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter5:TheimportanceofbusinessletterwritingThebasicsofformattingbusinesslettersThecommoncomponentsofabusinessletterThebasicformatsofbusinesslettersHowtoaddressbusinessenvelopesGuidelinesforwritinggoodbusinessletters（同上）（討論和練習本周學習的內(nèi)容）Chapter6WritingMemosinEnglishChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter6:WhatconstitutesamemoThedifferencebetweenamemoandabusinessletterTheformatsofmemosGuidelinesforwritinggoodmemos（同上）（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）（見講義）（見講義）（見講義）2第7周325111（見講義）（見講義）（見講義）2第8周32511（見講義）（見講義）12第9周325111Chapter7TelephoneEtiquetteChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter7:HowtogetorganizedtoworkwithtelephoneHowtoanswerabusinessphonecallHowtotakeaphonecallmessageHowtomakeabusinessphonecallHowtohandledifficulttelephonicsituationChapter8MeetingOrganizationChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter9:DifferenttypesofmeetingsHowtoprepareforaformalmeetingHowtoorganizeaformalmeetingHowtowriteameetingagendaHowtowriteminutesofameeting（討論和練習本周學習的內(nèi)容）Chapter9PresentationDevelopmentChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter10:HowtoorganizeapresentationThemechanicsofspeechHowtoarrangetextsonslidesHowtousePowerPointforillustrations（同上）（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）（見講義）（見講義）（見講義）2第10周325111（見講義）（見講義）2第11周32511Chapter10TravelandAccommodationArrangements（見講義）ChapterlearningobjectivesYoushouldlearnthefollowingfromChapter11:InitialpreparationfortravelingHowtomakeanitineraryHowtolessentheeffectsofjetlagthroughschedulingstrategiesHowtopreparetravelingdocumentsHowtoprepareforeigncurrenciesfortravelersHowtobookhotelsandticketsChapter11BusinessEntertaining（見講義）ChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter12:ThedifferencesbetweeninformalandformalbusinessentertainingHowtoorganizeabusinessentertainingeventConsiderationsinchoosingthelocation,foodanddrinkThesecretary’sroleduringtheeventTheimportanceofexercisingtactinconversationHowtomakeinvitationcards（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）123第12周25111Chapter12BalanceSheetComposition（見講義）ChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter13:ThepurposeanduseofabalancesheetTheformatofabalancesheetCommonclassificationsofbalancesheetentriesChapter13PayrollSheetComposition（見講義）ChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter14:HowtocalculatepersonalincometaxAnawarenessofthedifferentpersonalincometaxratesAnunderstandingofwhytheQuickDeductionfigureisnecessary?HowtocalculateretirementinsuranceHowtocalculateAccommodationAccumulationfundsavingsHowtomakeapayrollsheetwithExcel（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）（同上周3）Chapter13PayrollSheetComposition（見講義）ChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter14:HowtocalculatepersonalincometaxAnawarenessofthedifferentpersonalincometaxratesAnunderstandingofwhytheQuickDeductionfigureisnecessary?HowtocalculateretirementinsuranceHowtocalculateAccommodationAccumulationfundsavingsHowtomakeapayrollsheetwithExcelChapter14PettyCashManagement（見講義）ChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter15:AnunderstandingofwhatpettycashisHowtoproperlystorepettycashWhattheimprestsystemisandhowitfunctionsAnunderstandingofapettycashfundHowpettycashvouchersareusedHowreimbursementsfromapettycashfundaremade（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）2第13周3251112第14周325111Chapter15FoundationsofHumanResource（見講義）ManagementChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter17:TheneedforhumanresourcemanagementThebasicpracticesandpoliciesofhumanresourcemanagementHowtoconductajobinterviewThefundamentaltasksofemployeeorientationandtrainingThebasicsofemployeeperformancemanagementThebasicsofemployeecompensationChapter16PublicRelations（見講義）ChapterLearningObjectiveslearnthefollowingfromChapter18:AconceptualizationofthescopeandpurposeofpublicrelationsAnunderstandingoftheactivitiesandtasksrelatedtoPRAnunderstandingofthegoalsofpublicrelationsAnunderstandingofpressreleasesAnunderstandingofpressconferences（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）Chapter17WritingResumesinEnglish（見講義）ChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter19:AnunderstandingofthevarioustypesofresumesAnunderstandingofhowtoprepareforwritingachronologicalresumeTheabilitytowriteresumesinEnglishAnunderstandingofresumeformatsAnunderstandingofthedifferencesbetweencurriculumvitae(CV’s),chronologicalandfunctionalresumesChapter18WritingJobSearchCoverLettersin（見講義）EnglishChapterlearningobjectiveslearnthefollowingfromChapter20:AnunderstandingofthetypesofresumecoverlettersTheelementsthatshouldbeaddressedinacoverletterHowtotailoryourcoverlettertotheneedsofthepotentialemployerAspecificunderstandingoftheformatofcoverletters(samples)（討論和練習本周學習的內(nèi)容）（見講義）（復習）（見講義）2第15周325第16周備注

1112說明：１、本課程授課計劃由授課教師負責填寫，于每學期開學第二周內(nèi)送交教師所在系主任審定、簽字后備查。２、此表一式三份，其中，任課教師留一份，教師所在系留一份，教務處留一份。

擴展閱讀：我眼中的商務秘書實務

我眼中的商務秘書實務

在這個包羅萬象的世界中，有太多太多的奇妙的東西。社會在不斷地進步，人類的知識面在不斷地拓寬，我們也在不斷地進步，不斷地更正錯誤的以及研討更多的知識。從最古老的地心說到現(xiàn)在的日心說，宇宙黑洞的發(fā)現(xiàn)，人類的起源之謎……有些東西是我們必須掌握的，而有些知識是由我們自己根據(jù)自己的愛好去決定是否要學習。而我便選擇了《商務秘書實務》，課時不多的《商務秘書實務》已經(jīng)畫上了句號，然而，我學到的東西卻將伴我一生。以下便是我對《商務秘書實務》這門課程的認識和一些感想。

商務秘書有很多種，按對領導的影響力和輔助作用可分為高級、中級和低級；按素質(zhì)、能力和職責可分為參謀型、秀才型、公關(guān)型和技能型。商務秘書的職能有很多，大概有以下幾種：處理文書、管理信息、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和辦理事務等。每個崗位都有其獨特的工作特性，商務秘書也不例外，他們的工作特性是：輔助性、政策性、綜合性以及事務性。他們的工作職責是：起草修訂規(guī)章制度、草擬公文，文書處理，會議、慶典的組織籌備，監(jiān)督制度和決定的執(zhí)行情況、匯總及反饋，公務接待，檔案的信息資料的管理等。商務秘書的工作特性對他們的要求是：高效、務實、保密。

商務秘書的日常事務工作繁多，大體分為：電話事務處理、日常接待、印章管理和值班工作。

商務秘書每天接的電話很多，其中也有很多不同的情況，這就要求商務秘書不僅要禮貌、友好、積極、自然、簡潔、高效、對業(yè)務熟悉，而且要求他們有隨機應變的能力。接聽電話時，應靈活運用接聽要領：三聲之內(nèi)，主動問候，禮貌結(jié)束，轉(zhuǎn)接迅速。面對多方同時來電，應“先接內(nèi)線，再接外線”；面對陌生來電，應保持禮貌并明確對方身份；當領導不在時，應留下對方的聯(lián)系方式并向領導轉(zhuǎn)達；即使有錯誤來電也應保持禮貌。撥打電話前應準好需要的相關(guān)資料，撥打電話的時間也應合理，撥打電話時表達應清晰而得體。

有客來訪時，應主動招呼并確認其意圖。面對不速之客，應問清來意，拒絕他人時盡量婉拒。總之，接待客人時要做到熱情適度、細致周到、注意保密、節(jié)儉務實。

印章有很多種，而商務秘書在使用公章之前應上級申請，經(jīng)批準后方可使用并記錄用途。印章應妥善保管，且要做好保密工作。印章作廢或更換時，應及時將原來的印章銷毀。使用印章時，應注意：位置準確、頁面清潔、姿勢端正、字跡清晰。

商務秘書在值班時，應妥善處理來函、來電、接待、突發(fā)事件、臨時事宜并作好記錄。

會議組織工作也是商務秘書的職責之一，秘書應遵守“充分準備、精心組織、周到服務、確保安全”的原則。根據(jù)事情的輕重緩急和性質(zhì)，會議分為日常辦公會議和大中型會議。對日常辦公會議，秘書應在會前搜集整理議題，準備材料，做好會議通知并在會議之前再次檢查確認準備工作是否已經(jīng)無遺漏的完成。在會議過程中，應仔細做好會議記錄，會后整理好會議紀要并保存。而大中型會議更隆重。會前應做好會議預案、文件準備、會議通知及會前檢查。其中會議預案包括會名、時間、會場、出席人員、會議議程、經(jīng)費、會場布置和活動組織等。在會議過程中的調(diào)度服務應包括簽到制度、會議記錄、簡報、應急措施及現(xiàn)場指揮。會議結(jié)束后的整理工作包括會議總結(jié)、會議紀要、離會工作、新聞報道以及會議小結(jié)。

活動組織也是商務秘書的工作之一�；顒影�括旅行安排、簽字儀式、慶典和宴會等。在安排旅行時，應包括旅行的時間、地點、票務、食宿、用品、工作安排、護照和簽證的準備以及旅行中開展活動的時間和食宿地點。在舉行簽字儀式前，應準備好待簽文本，確定簽認的人員及簽訂場所。簽字時應注意相應的程序。安排座位應遵循“主方居左，客方居右，助簽人站在簽字人的左側(cè)”的原則。簽署文本時，應先簽自己本方文本，再簽客方文本。在舉行慶典以前，應做好以下準備：宣傳、開幕詞、致答詞、擬定程序、邀請、場地布置、物品準備、人員安排和禮品等。

毫無疑問，談判也是商務秘書的職責之一。商務談判的特點如下：以商品談判為內(nèi)容，以獲得經(jīng)濟利益為目的，注重活動的嚴密性和準確性，以價格為核心。商務談判的特點要求秘書遵守“平等互利、靈活機動、友好協(xié)商、依法辦事、原則策略結(jié)合”的原則。談判有很多種，例如：投資談判、租賃談判、貨物買賣談判、勞務買賣談判、技術(shù)貿(mào)易談判等。不管是哪一種談判，在談判前，商務秘書都要做好談判的準備工作。最基本的信息要了解，包括談判的環(huán)境、對手等；要明白談判由哪幾部分構(gòu)成，誰是具體負責人；要對談判的目標、議程及地點很熟悉。在談判過程中，開局應注意與對方協(xié)商，談判坦誠但也應有所保留；磋商時，明確的提出自己的前提條件。不管何時都應注意禮貌問題，談判也不例外。談判前，要注意迎送、主動的自我介紹等，談判時，也要自我介紹，不論談判的結(jié)果如何，都不可對對手進行人身攻擊。

商務文書包括市場調(diào)查報告、產(chǎn)品說明書、市場調(diào)查報告、項目策劃書和企業(yè)規(guī)劃制度。商務秘書不僅要做好以上文書工作，而且還要寫計劃、總結(jié)，擬定規(guī)章制度。除此之外，還要擬定招、報標書，協(xié)議、合同、意向書等。商務秘書不僅要寫文書，還要熟悉發(fā)文的流程：擬稿、審核、簽發(fā)、編號、繕印、蓋章與簽署等。

我們處于這個社會，每天都會和形形色色的人打交道，妥善處理好與各種人的關(guān)系也可以算是一門復雜的課程，商務秘書的獨特工作環(huán)境要求其妥善處理與領導的關(guān)系。與領導間的良好關(guān)系具體表現(xiàn)為：工作上默契配合，思想上互相理解，在性格和心理上互相兼容。與領導相處時，應遵循“遵守組織法規(guī)，遵守職權(quán)劃分，對同層領導一視同仁”的原則，更要學會與領導同層次思維。商務秘書不僅要處理好與領導的關(guān)系，同時也要處理好與同事間的關(guān)系。特別是在做協(xié)調(diào)工作時，要把握好分寸，適時協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)前要進行充分的溝通準備，溝通時要選擇恰當?shù)姆椒ā?/p>

不管什么職位，都有其相關(guān)的條件和要求。不管去應聘什么職位，都有很多要注意的細節(jié)。商務秘書的任職資格和條件是：具有過硬的專業(yè)技能，具有良好的綜合素質(zhì)，“第二專業(yè)”不可或缺。商務秘書的推薦渠道有很多，例如：應聘者本人自薦，具有秘書職業(yè)背景人推薦，應聘者原單位或畢業(yè)學校推薦。應聘者在應聘前應準備好應聘材料，其中包括：學歷證明、求職申請書（自薦書）、履歷材料等，而履歷材料應包括自己是否有工作經(jīng)驗，獲得的各種榮譽及其他能證明自己的能力的證書等。應聘者應在簡歷中清楚地展現(xiàn)自己的求職意向，制作的簡歷應突出自己的工作經(jīng)歷和特長，盡量使用短句和短語，而且制作的簡歷要有針對性，切忌一份簡歷八方投遞。面試時應特別注意以下幾點：儀容整潔、守時、舉止得體自然、坐姿端正、態(tài)度誠懇、把握分寸、見機行事。

商務秘書繁瑣的工作要求他們遇事沉著冷靜，面對緊急情況果斷的采取緊急措施去處理，當有重大事情時應及時向領導反映情況。工作時要有效利的用時間，合理的應對突發(fā)事件，領會領導的意圖時做到“三思”，即換位思考，聯(lián)系背景思考、聯(lián)系領導的主要思想傾向思考。

《商務秘書實務》的課程已經(jīng)結(jié)束，在這為數(shù)不多的課程里聽到的、學到的東西卻讓我受益匪淺。

印象中，商務秘書每天都會接很多電話，而他們卻十年如一日的堅持下來了。而且，他們不僅堅持下來了，還非常有禮貌的做下來了。這讓我學到了不少。例如：打電話的時候要有禮貌，打電話的時候要講技巧、分場合，注意時間，切忌在他人休息的時候打電話。

歷經(jīng)五千年的風霜雪雨，五千年的淘洗篩選，華夏文明走到了今天。一路風雨兼程，它棄糟粕、留精華，培育了一代又一代文明的炎黃子孫。社會在飛速前進，不斷地有新事物產(chǎn)生，也不斷的有過時的東西被淘汰。然而，不管社會怎樣進步，文明與禮儀也不會被淘汰。不管何時，不論何地，不管你在做什么，都會有人在看著你，不論他是否是有意的，你的一言一行總會有人關(guān)注著，所以，注意自己的行為舉止，養(yǎng)成良好的行為習慣。禮儀幫助我們更好的與他人相處，微笑拉近我們與他人的距離。這個社會因禮儀而美好，因微笑更燦爛。所以，不管在什么場合，都要注意自己的行為舉止，懂文明，講禮貌。

人的一生中，總會有很多令我們煩心的事，生活中，總少不了瑣碎的事，但是，只要自己靜下心來，耐心處理，煩心事總會被處理，烏云密布的日子終將過去。想想那些商務秘書，他們也要處理瑣碎的事，而且他們不是偶爾處理，而是天天處理，十年如一日的處理。我們都是人，生活在同一個星球，呼吸著同樣的空氣，所以，我相信，他們能做好，我們也能。

布萊克曾說：“一粒沙看出一個世界，一朵野花，一座天堂�！彼�以，不要小看那些看似無關(guān)緊要的小事，千里之堤，潰于蟻穴，細節(jié)往往決定成敗。不管做什么，不但要有耐心與毅力，更要細心。態(tài)度決定高度，不管做什么，都要端正自己的態(tài)度，只有態(tài)度端正，前進的方向才不會錯，才能一步步的登上成功的巔峰。

生活注定不是一帆風順的旅行，順流而下的航程，而是一部跌宕起伏的交響，一條荊棘密布的險途。所以，生活中注定會有痛苦與悲傷。痛苦，是上帝喂我們吃的一劑藥，像苦海一樣深邃。它和歡樂一樣，讓我們的生命更有韌性.不管遇到什么情況，都要沉著冷靜，合理的應對突發(fā)事件，做事時，應有效地利用時間。

通過學習《商務秘書實務》，我學到了很多做人的基本原則，懂得了很多道理，而這些知識將伴我直面以后的風風雨雨！

友情提示：本文中關(guān)于《《商務秘書實務》授課計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，《商務秘書實務》授課計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《《商務秘書實務》授課計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/693092.html

• 上一篇：小學五年級語文上冊教學工作計劃
• 下一篇：小學四年級下冊語文滲透法制教育計劃