距離“3.15” 國際消費者權益日只剩下短短幾天，維護消費者合法權益這一重大主題再次進入人們的視野。下面是小編給大家整理的“開展消費者權益日教育活動方案通用例文”，希望對大家有所幫助！

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【一】

　　一、活動名稱：“315”國際消費者權益日紀念活動

　　二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

　　三、活動地點：**市總工會大x前

　　四、具體內(nèi)容：

　　（一）紀念活動儀式：

　　主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

　　參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表（**區(qū)工商局組織并確定人數(shù)）。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

　　（二）3.15宣傳咨詢活動:

　　各有關執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品（有關資料、展品由各部門自行解決）；有關企業(yè)展示名優(yōu)商品（不得搞展銷活動）、或誠信經(jīng)營的做法。

　　（三）銷毀假冒偽劣商品

　　各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊（電 話：1234567），各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

　�。ㄋ模⿴c要求：

　　1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

　　現(xiàn)場活動總指揮：***

　　場地布置、劃分聯(lián)系人：****；

　　記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：***

　　2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣（不帶毛領）、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

　　3、3.15活動（包含3.15晚會）期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

　　4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系（電 話：00000）。

　　五、具體分工

　�。ㄒ唬┦芯趾贤？曝撠煟�

　　1、制定3.15系列活動的實施方案。

　　2、召開相關理事單位（工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等）參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關事宜。

　　主要內(nèi)容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議；各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況；各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況；報送典型案例；打假維權成果板報展的要求；其他有關事宜。

　　上述工作3月1日底前落實完畢。

　　3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

　　4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門XX年打假維權十大典型案件。

　　5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。

　　6、整理部分食品平安典型案例在板報展上公布。

　　上述工作3月7日前落實完畢。

　�。ǘ┦芯稚虖V科負責

　　1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

　　2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

　　3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

　　4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。

　�。ㄈ�**區(qū)工商局、消協(xié)負責：

　　1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權負責文化大x前活動現(xiàn)場布置（桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等）及活動安排（包含各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等）；聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。

　　2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語:1在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動現(xiàn)場前后掛出，懸掛時間7天左右2負責3月15日活動現(xiàn)場文化大廈主會標的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。

　　3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權展板部分內(nèi)容由市局合同消保科提供，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一展板規(guī)格:1.8米×1.2米、擺放一致。

　　4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

　　5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示嚴禁搞商品展銷、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。

　　6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。

　　7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。

　　上述工作均在3月9日前落實到位。

　�。ㄋ模┦芯质袌鼋�(jīng)濟檢查大隊負責：

　　1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作（按規(guī)定時間完成）。

　　2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示（3月10日前落實）。

　　3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排（3月9日前完成）。

　　4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門2011年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

　�。ㄎ澹┦芯洲k公室負責：

　　1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。

　　2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動（3月10日前落實）。

　　3、聯(lián)系媒體（電臺、電視臺、報社）記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作（3月10日前落實）。

　�。┦芯址ㄖ瓶曝撠煟盒麄麂浺魩ВňS、漢兩種語言）的錄制（3月5日前完成），錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消�？铺峁�。

　　（七）市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【二】

　　3·15國際消費者權益日來臨之際，為進一步改善全市消費市場環(huán)境，提升消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，XX市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。

　　突出重點，展現(xiàn)亮點，做好新《消法》實施一周年宣傳。通過發(fā)布會、座談研討、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關切。積極做好《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，及時進行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權意識，用足用好有關規(guī)定維護好自身權益，營造良好的社會維權氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費維權新做法，組織開展系列專題報道，樹立工商部門和消協(xié)組織消費維權的良好形象。

　　豐富載體，充實內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業(yè)座談會、集中學習新《消法》有關條款，通報和點評金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務，確保消費者的合法權益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會，集中學習家用汽車三包規(guī)定，通報20xx年全市、縣（區(qū)）二級協(xié)會受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協(xié)對家用汽車投訴重點案件采取曝光的形式警示同行。在《XX日報》、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風熱線，解答消費者咨詢和投訴，利用政風和行風熱線宣傳3·15國際消費者權益日的有關話題。

　　暢通渠道，及時受理，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時處理消費者咨詢、舉報，強化對12315工作人員的培訓，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務。針對3·15晚會曝光本地問題及企業(yè)、12315結(jié)合投訴舉報相關情況，組織部分重點企業(yè)開展行政約談，請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業(yè)積極承擔消費維權社會責任。針對3·15晚會曝光的本地重點案件，加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道，及時回應社會關切。

　　廣場宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的XX市“文明誠信”經(jīng)營單位進行表彰，設立消費咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費者申（投）訴舉報受理臺，組織大學生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務。在XX市主要路段、商場和各個分局設立3·15消費者投訴、咨詢、宣傳點，為消費者提供服務和接受舉報投訴。

　　加強監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，全力維護消費安全。在全市組織開展以牛肉為重點的肉及肉制品專項整治，嚴查來源境外、有明顯外文標識且無進口規(guī)范中文標識、無合法進口證明、未經(jīng)檢驗檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護農(nóng)”專項行動，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現(xiàn)假冒偽劣的化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機具、農(nóng)膜等農(nóng)資進行重點檢查，嚴厲打擊銷售假劣農(nóng)資違法行為，維護農(nóng)民群眾合法權益。開展“六城”創(chuàng)建，整治虛假違法廣告專項行動。推進廣告監(jiān)管長效機制建設，對廣告經(jīng)營、發(fā)布活動中存在的各種違法行為進行集中治理，進一步規(guī)范廣告市場秩序。開展“紅盾網(wǎng)劍”行動，針對消費者、經(jīng)營者和媒體反映的重點商品和突出問題，堅決打擊網(wǎng)絡侵權和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡市場環(huán)境。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【三】

　　為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣2020年消費維權年主題“品質(zhì)消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，大力倡導誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍，舉辦好東興區(qū)2017年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。

　　一、活動目的

　　緊緊圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經(jīng)營，切實營造放心舒心的消費環(huán)境，倡導品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍。

　　二、活動主題

　　“品質(zhì)消費美好生活”

　　三、活動時間

　　2020年3月14日-15日

　　四、活動地點

　　東興城區(qū)、學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。

　　五、活動組織

　　由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區(qū)2020年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區(qū)保護消費者權益委員會辦公室（領導小組人員名單見附件1）。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協(xié)調(diào)配合，確保活動抓好落實。

　　六、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬麄髫瀼亍断M者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規(guī)知識；

　　（二）組織相關單位和企業(yè)在學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。

　　（三）組織相關成員單位開展有關法律法規(guī)和消費維權知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。

　�。ㄋ模┲笇嚓P單位開展“3·15”紀念活動。

　　七、活動安排

　　3月14日-15日，組織相關單位和企業(yè)在學校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費維權知識“五進”活動。

　　八、活動要求

　　紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關，是全區(qū)消費者的一件大事，為切實做好2020年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：

　�。ㄒ唬┰鰪娙钟^念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關單位和企業(yè)開展好宣傳活動；

　�。ǘ┙M織各方面力量，在“3·15”活動當天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、市場，貼近消費者，采取設置咨詢點，現(xiàn)場受理消費者咨詢投訴，印發(fā)有關法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動；

　　（三）大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費的良好風尚；

　　（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定；

　　（五）全面收集，認真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區(qū)消委會。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【四】

　　2020年3·15國際消費者權益日將至，為搞好3·15紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，結(jié)合我市實際，現(xiàn)制定如下方案。

　　一、組織領導

　　為加強3·15紀念活動的領導，組織好各項維權工作，提升市場監(jiān)管維權整體效能，市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：市場監(jiān)管委辦公室、企管（信用信息）處、市場（合同）處、競爭執(zhí)法（直銷）處、網(wǎng)監(jiān)處、商標處、廣告處、消保處、質(zhì)管處、質(zhì)監(jiān)處、標準化處、計量處、認證處、特監(jiān)處、食品綜合處、食品生產(chǎn)處、食品流通處、餐飲處、保健食品處、藥化生產(chǎn)處、藥化注冊處、藥化流通處、器械監(jiān)管處、器械注冊處、應急處、信息化處、宣教處、行政處、市消協(xié)、新聞中心、藥品研究院、器械質(zhì)檢中心、藥品不良反應中心、質(zhì)檢院、計量院、特檢院、紡織纖維所、標準化研究院、質(zhì)量管理研究所、投訴舉報中心、食檢院、商品安全監(jiān)控中心、稽查總隊等43個處室和直屬單位

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在消保處

　　二、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬╅_展消費維權社會宣傳活動。3·15期間，以《消費者權益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設備安全法》等與廣大消費者日常生活密切相關的法律以及相關法規(guī)、規(guī)章為重點，組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳；通過政務訪談、專版專欄、電子屏幕、政務微博、VX公眾 號等形式，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量；深化消費教育引導，發(fā)布消費警示提示，普及消費知識，引導和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權益。（各相關處室和直屬單位）。

　�。ǘ┱匍_消費維權聯(lián)席會。3·15期間，組織召開有關處室和直屬單位負責同志參加的消費維權聯(lián)席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，增強市場監(jiān)管系統(tǒng)維權合力，推動維權工作共治、共建、共享。（消保處）。

　　（三）召開消費維權工作座談會。3·15期間，組織召開部分企業(yè)代表、消費志愿者、行業(yè)協(xié)會負責人等參加的消費維權座談會，研討消費維權熱點、難點問題，共同推動消費維權工作。（消保處）。

　�。ㄋ模┌l(fā)布xx電商分析報告。3·15期間，對全市網(wǎng)絡經(jīng)營主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進行網(wǎng)絡搜索，總結(jié)歸納2017年網(wǎng)絡商品交易市場特點，形成xx電商分析報告并向社會發(fā)布，促進xx網(wǎng)絡市場持續(xù)健康發(fā)展。（網(wǎng)監(jiān)處）。

　�。ㄎ澹╅_展生產(chǎn)領域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。3·15期間，擬抽查生產(chǎn)領域紙制品66個批次，其x生巾（衛(wèi)生護墊）36個批次，紙尿褲14個批次，衛(wèi)生紙、紙巾紙（含濕巾）16個批次。（質(zhì)監(jiān)處）。

　　（六）開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3·15期間，組織技術機構在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查，保護消費者合法權益。（計量處）。

　　（七）開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級活動。3·15期間，結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級”活動，組織重點企業(yè)在部分區(qū)域開展推動和宣貫活動，引導企業(yè)特別是服務型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認證，通過質(zhì)量管理體系升級行動帶動企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。（認證認可處）。

　　（八）開展“護老行動”民心工程活動。3·15期間，落實市委、市政府民心工程安排和國家食藥監(jiān)總局工作要求，制定“護老行動”民心工程實施方案，編制《保健食品安全知識宣傳冊》、宣傳海報、宣傳單、宣傳片等宣傳材料，組織開展保健食品安全科普知識宣講培訓、區(qū)局現(xiàn)場咨詢活動，普及保健食品安全科普知識。（保健食品處）。

　　（九）開展保健食品監(jiān)督抽檢活動。3·15期間，對我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢，監(jiān)督企業(yè)落實主體責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（保健食品處）。

　　（十）開展話務人員培訓活動。對xx市便民專線服務中心的話務人員進行專項培訓，提升其接線能力和維護消費者合法權益的技能。（投訴舉報中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處）。

　　（十一）開展投訴舉報媒體宣傳活動。3·15期間，按照國家工商總局的要求，宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期上線工作，提高平臺的影響力，為消費維權創(chuàng)造便捷渠道；與xx人民廣播電臺經(jīng)濟頻道《行風坐標》節(jié)目合作，開展消費維權專題直播，解答消費者咨詢，介紹市場監(jiān)管部門相關工作，宣傳消費維權法律法規(guī)知識。（投訴舉報中心）。

　�。ㄊ╅_展12365局長接線日活動。3·15期間，根據(jù)國家質(zhì)檢總局部署，做好全國12365局長接線日活動。（投訴舉報中心）。

　�。ㄊ┱匍_消費維權服務站工作會議。3·15期間，總結(jié)2017年消費維權“五進”工作情況，交流維權經(jīng)驗做法，部署2020年“五進”規(guī)范化建設工作。（投訴舉報中心）。

　　（十四）開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識宣傳咨詢活動，3·15期間，針對珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識宣傳和現(xiàn)場咨詢活動，現(xiàn)場答疑解惑消費者在珠寶首飾消費中遇到的突出問題，有針對性地為消費者講解購買過程中的注意事項和首飾飾品佩帶保護須知，提高消費者識假甄別能力。（質(zhì)檢院）。

　　（十五）開展xx計量博物館免費參觀開放活動。3月15日，向社會免費開放xx計量博物館。（計量院）。

　�。ㄊ╅_展特種設備檢驗數(shù)據(jù)分析活動。3·15期間，開展2017年度特種設備檢驗檢測報告和評審報告大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果以手冊形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設備檢驗和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。（特檢院）。

　�。ㄊ撸╅_展紡織纖維開放咨詢服務活動。3月15日，在大型批發(fā)市場開展絮用纖維制品選購現(xiàn)場咨詢服務活動，現(xiàn)場為消費者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式；開展實驗室開放日活動，邀請紡織企業(yè)“零距離”接觸實驗室儀器及服裝檢測過程；選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳，提高企業(yè)質(zhì)量意識和安全意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。（紡織纖維所）。。

　�。ㄊ耍╅_展xx市食檢院實驗室開放日活動。3·15期間，邀請食品生產(chǎn)企業(yè)、消費者、行業(yè)協(xié)會等參觀xx市食檢院實驗室。（食檢院）。

　　（十九）舉辦xx“3·15”現(xiàn)場晚會。以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，擬于3月14日聯(lián)合xx電視臺、北方網(wǎng)、xx經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2020年“3·15”晚會，晚會涉及典型案例曝光、重點維權工作展播、維權工作成果展示等內(nèi)容。（市消協(xié)）。

　�。ǘ╅_展“誠信服務放心消費”首批企業(yè)授牌活動。3·15期間，圍繞日用品消費、服務消費等重點領域，以質(zhì)量安全、服務優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向，經(jīng)過自愿申報、審核、預公示等環(huán)節(jié)，確定首批企業(yè)名單，召開頒牌大會。（市消協(xié)）。

　�。ǘ唬╅_展老年消費教育2017年工作總結(jié)暨2020年工作啟動活動。3·15期間，總結(jié)2017年百場老年消費教育公益講堂活動，持續(xù)發(fā)力老年消費教育，市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展老年消費教育活動，以點帶面，不斷推動老年群體合法權益保護工作。（市消協(xié)）。

　　（二十二）開展2017年度消費維權10個典型案例發(fā)布活動。3·15期間，甄選10個2017年消費者投訴典型案例，對每個案例進行評析，在主要媒體、網(wǎng)絡媒體進行發(fā)布，為消費者提供維權參考。（市消協(xié)）。

　　（二十三）開展紡織制品比較試驗報告發(fā)布活動。3·15期間，對通過實體店、網(wǎng)店等渠道購買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品，進行抑菌率指標比較試驗，向社會發(fā)布比較試驗報告。（市消協(xié)）。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強組織領導。保護消費者合法權益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經(jīng)濟發(fā)展助力，為消費者美好生活護航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀念活動，營造安全放心舒心的消費環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權益的重要載體。各有關處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，對口推動消費維權工作；加強維權協(xié)作，互相支持配合，共同搞好3·15紀念活動。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動領導小組，制定活動方案，結(jié)合轄區(qū)實際，周密組織安排3·15紀念活動。

　　（二）加強值班，做好應急處置。3·15期間，各單位要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關規(guī)定依法處理消費者投訴舉報；做好消費輿情監(jiān)測和應急處置工作，及時關注消費者關心的熱點難點問題，防范輿情風險；遇重大、突發(fā)消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發(fā)事件的應對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權益案件，維護廣大消費者合法權益。3月15日央視3·15晚會期間，各有關單位要組織安排集中值守，依法及時處理國家三總局交辦的消費者投訴舉報和央視3·15晚會曝光的問題；各區(qū)局和稽查總隊要加強值班備勤，做好應急響應準備，確保消費侵權案件得到依法查處。

　�。ㄈ└愫每偨Y(jié)，及時報送情況。各有關處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動開展情況，于3月21日前將本部門、本單位3·15活動工作情況總結(jié)通過OA系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項活動照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，明確牽頭部門、責任人員，匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況，于3月21日前將本區(qū)3·15活動工作總結(jié)、工作圖片和《2020年度315活動工作情況統(tǒng)計表》通過OA系統(tǒng)報送委消保處。

　　聯(lián)系人：xx聯(lián)系電 話：xx

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【五】

　　一、領導重視、準備充分。

　　從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。

　　二、組織有力、活動滿意度高。

　　1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，涵江區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。

　　2、假煙銷毀活動。涵江區(qū)局與涵江區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲 1640千克。

　　三、活動效果

　　活動當?shù)兀捎谖揖譁蕚涑浞�，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【六】

　　各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：

　　為隆重紀念2018年“3.15”國際消費者權益日，深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章，引導消費者科學文明消費，增強企業(yè)的社會責任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀念2018年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現(xiàn)將有關事項安排如下：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3?15”國際消費者權益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權風采。

　　二、活動內(nèi)容

　　組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：

　　1.召開一場座談會。根據(jù)《x省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。

　　2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域?qū)ｍ椪涡袆�，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。

　　3.組織一場約談活動。對2018年度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。

　　4.組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進”建設和消費維權網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務等形式有效提高農(nóng)村消費者維權能力。

　　5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布2018年度消費維權十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。

　　6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。

　　7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。

　　8.召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權益。

　　9.舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設立分會場，舉辦2018年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。

　　10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。

　　三、工作要求

　　（一）高度重視，周密組織

　　消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。

　　（二）加強值班，積極調(diào)處

　　各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。

　�。ㄈ⿵娀麄鳎磿r反饋

　　“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【七】

　　一、 活動背景

　　隨著時代的發(fā)展，科技的進步，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由x科技大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在七里甸社區(qū)進行消費法制入社區(qū)的宣傳liuxue86.com，切合“兩會”熱點問題，食品安全，讓人們可以學會以最正當?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權益。

　　二、 活動目的

　　宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關法規(guī)的健全，進而保護消費者權益。讓人們了解自己作為消費者的合法權益，讓人們學會如何防止自己的合法權益被侵害，在自己的合法權益受到侵害時，如何通過正當?shù)暮戏ǖ臋嘁鎭砭S護自己的合法權益。

　　三、 活動口號

　　開展維權教育 厲行勤儉節(jié)約 倡導理性消費

　　四、 活動人員

　　x科技大學船舶與海洋工程學院卓越二班

　　五、 活動時間

　　XXXX年3月14日（下周四）。

　　六、 活動地點

　　七里甸社區(qū)

　　七、 活動對象

　　七里甸社區(qū)部分居民以及部分學生等消費權益易受到侵害的群體

　　八、 活動方案

　　1、前期準備工作：

　�。�1）聯(lián)系社區(qū)，做好在社區(qū)的相關宣傳活動；

　　（2）聯(lián)系工商局相關人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當天做相關指導；

　�。�3）聯(lián)系媒體；

　�。�4）準備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關知識材料等；

　　2、活動具體流程：

　�。�1） 1:30—2:00 布置場地:批發(fā)市場；

　�。�2）2:00—2:20 向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單；

　　（3）2:20—2:40 回收問卷；

　　（4） 2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學們負責統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)；

　�。�5）3:00—3:20就問卷統(tǒng)計情況及在學校統(tǒng)計情況由學生代表向工商局人員詢問求解；

　�。�6）3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問，由工商局人員解答；

　　（7）小禮品等等再活動

　　3、活動后期工作：

　　（1）準備相關攝影，書面等材料；

　�。�2） 撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

　　項目 單價 數(shù)目 金額

　　橫幅 7 11m 77

　　問卷 0.15 40 6

　　傳單 0.15 60 9

　　小禮品等等 100

　　總計 192

　　九、 經(jīng)費預算

　　十、 注意事項

　　十一、 注意時間安排，避免耽誤同學課程；

　　1. 在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失；

　　2. 最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。

開展消費者權益日教育活動方案通用例文【八】

　　一、活動的主題、目的和意義

　　為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳2014年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。

　　二、主、承辦單位

　　主辦單位：x省保護消費者權益委員會

　　x省工商行政管理局

　　承辦單位：x質(zhì)量報社生活周刊

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：3月15日（全天）。

　　活動地點：市體育中心北半場。

　　四、活動的策劃、步驟及方法

　　（一）活動的策劃：

　　1.由主辦單位確定本次活動方案；

　　2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上（華西都市報、天府早報等）發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現(xiàn)場活動造勢；

　　3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；

　　4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“2014年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

　�。ǘ┗顒拥慕M織和實施：

　　1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；

　　2.由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場；

　　3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；

　　4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；

　　5.現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售；在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；

　　6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0一一年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；

　　7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；

　　8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；

　　9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；

　　10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作.

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